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《大道当然》在价值坚守与时代变局中，探寻事业与人生的本源力量与终极方向
铛铛铃2025-09-08【管理】600人已围观
简介
咱们今天要聊的这本书呢，叫《大道当然》。当然，这本书啊，是万科的董事长王石在他自己任期的后期的一段故事。这段故事里呢，既有对万科的思考，也有他自己的人生感悟。
其实啊，你说做企业哈，尤其是做企业家，你做到王石这样的，在我们的认知里边，这算是一个另类。你啊，1999年的时候，王石啊，把万科的总经理的位置交给了郁亮。那一年啊，他48岁。2017年呢，王石正式的宣布退位了，把自己的接力棒啊，又交给了郁亮。这一年呐，他已经66岁了。那当初在他第一次交这个总经理位置的时候啊，这个好多人都说嘛，说对一个企业家来说，你48岁就放弃对公司的执掌权，这实在是有点早了，尤其这企业还是你一手创办的企业。可是王石对于自己的去留啊，他曾经就说过，他说公司呢，呃，确实我是这个创立者之一啊，但是啊，我的去留不重要，只要文化能够延续下去，这就行。你看啊，他看着就很淡然。
另外呢，王石的身份呢，还远远不止是一个企业家，更多的时候啊，人们称他为冒险家王石。那王石喜欢探险，我们都知道嘛，这几次登顶珠峰，但估计，呃，以后也去不了了哈，一个是年纪越来越大，二一个现在好像珠峰不让攀登了哈。啊，同时呢，他还去过南极啊、北极啊，玩过这个划艇啊，拍过广告啊、游过学啊等等吧。你对于一个企业家来说啊，王石呢，无疑就是一个另类。
那这本书啊，实际上是回忆了王石从2000年到这个2013年这段时间的一段历程，在他辞去总经理职务以后的这个生活和事业。你说这60岁啊，在我们这个很多人眼里，这就是用老人家来称呼了，对吧，这没啥说的了。但是王石啊，用他自己的行动告诉了我们，60岁可能才是一个深度人生的开始。
按照惯例啊，咱们还是先来介绍一下这本书的作者。这本书的作者呢，就是王石哈，没错，就是他自己本尊啊。他是万科企业股份有限公司的创始人，曾任集团董事会主席。2013年呢，入选全球最具影响50大商业思想家。2017年呢，6月30号，万科呢，就召开这个股东大会，在会上啊，王石就正式的辞任了万科董事会的主席。那到了2018年的12月呢，他就入选了中国改革开放海归40年40人的榜单。
这本书啊，一共分成了三个部分。咱们今天呢，从两个方面啊，老郑跟大家好好叨咕叨咕这本书的精彩内容，他们分别是万科的经验以及王石的人生哲学。
那好，接下来咱就开始今天的分享。咱们先说第一部分，万科的管理经验。咱们首先说说这个万科的企业文化，因为这个企业文化它是企业管理的基础啊，也是核心，更是一个企业家管理思想的最好体现。那万科的企业文化，咱们其实可以把它概括成这么几个部分。
第一个就是以客户为本啊，客户呢，大家都知道嘛，他是最稀缺的资源，尤其是对企业来讲。所以呢，万科就认为客户他是万科存在的全部，理由是全部啊。所以在这个基础上，尊重客户、理解客户，持续地提供超越客户期望的产品和服务，这就变成了万科一直坚持和倡导的理念。那万科内部有一个基本的标准是什么呢？叫衡量我们成功与否最重要的标准，就是我们让客户满意的程度。而且呢，在万科里的所有人呢，心里边都有一个认知，就是表面上看啊，大家伙拿的工资呢，都是公司发的啊，就万科发，事实上呢，你的工资谁发的，客户发的。所以说你要重视客户。而且呢，更夸张的是什么，万科的企业文化手册里边有这样一句话，要将客户的投诉视为送给我们的礼物。你这猛一听，你觉得这有语病对吧，把投诉当礼物，你啥意思啊，你专要礼物就专让他投诉呗，对吧，你说你就不能把客户的满意当做礼物吗，大家不都这么说吗，对不？那对这句话，这万科的内部呢，他实际上是这么回应的，他说啊，在为这个100名客户提供服务的时候，如果只有一位客户不满意，你看起来这就是1%嘛，对吧，你看这1%的不合格啊，不算太大，这很正常，对不对？可是对于这个客户而言，他得到的却是百分之百的不满意。而一旦对客户的服务不满意，那公司呢，最后就需要十倍甚至更多倍的这种努力，才能补救的回来。而且啊，每一位和客户直接接触的这个工作人员，他们心里都清楚，在那一刻啊，在客户的眼中，你就代表万科。所以呢，将投诉当作礼物，是感谢客户给了你一个进步的机会，也是体现你为企业创造的价值。
那说完了企业文化啊，我们再来聊一聊这个万科的人才培养机制。人才呢，是万科的资本，这几乎是万科在理念领域无需注册的一个商标了。人才是一条理性的河流，哪里有谷地，唉，它就向哪里聚集。你尊重人啊，为优秀的人才创造一个和谐的、富有激情的这么个环境，这是万科成功的首要因素。在万科看来啊，工作呢，不仅是谋生的一种手段，工作本身他也应该带来满足和乐趣。所以万科就认为啊，说自己的员工呢，要有社会责任感，要有这种创新协作的精神，更重要的是你要自律，就是说你要能够自己管理自己。
那除了对员工的要求和希望以外呢，他也在为员工创造这样的条件。你比如说，他就给员工创造了一个开放的工作空间，给予员工呢充分的尊重啊，这两个字很重要。万科的高层和管理者啊，他们也相信人，尤其是也相信年轻人。你看在这个地产行业，很多公司的资深的这种员工啊，他都会遇到专业职能的一个瓶颈，但是在万科呀，他们就会给这样的员工呢，提供跨职能发展的一个机会，让他们能够获得更大的舞台。另外呢，万科还非常敢用年轻人啊，有的这个工作一年，他就做这个项目营销经理，全面操盘了，有的毕业没多长时间，他就做这个教育板块的总经理了，等等等等。
王石和他的万科团队啊，他相信人的价值观和潜能，大于相信他目前的经验和知识。所以说呢，万科选择有能力且符合企业价值观的人，让他们在新的岗位上，迅速地积累经验和掌握知识。而其他的一些企业却总希望从市场上，哎，找到现成的、有经验的人，来了你就给我干，干了你就给我解决问题啊，你让我培养你，你让我给你机会，你让我跟你共同进步，那是不存在的。你这一点就像我们之前讲那本《3G资本帝国》里边提到的一样哈，他有个公式嘛，就是啊，优秀的人才加上共同努力，等于伟大的公司。在老郑之前还讲过这个公式的概念哈，就不能把眼光只盯在优秀的人才上，你如果作为公司来讲啊，你应该放在那个共同努力上。因为优秀的人才，不管你找不找他，他就在那跑不了啊，你只要想找，你就一定能找到。可是这个共同努力，如果你做不好了，这优秀的人才，你俩加一块儿就达不到伟大的公司，最多呢，你把伟大去掉，变成一个公司，就仅仅如此。
那除了给予员工的信任之外啊，万科管理的成功经验呢，还在于他们肯花大价钱和大把的时间去培养人才。除了总部的培训之外，每个分公司还会组织自己的课程培训，管理团队呢，也会亲自的去参加课程设计、学员的选拔，并且啊，会担任课程的教练。那除了培训呢，他和员工之间的沟通啊，而且得到反馈，这也是管理里边非常重要的一环，让员工能够了解企业的战略与目标，这是管理者的基本责任啊，大家可以理解下这句话。每年呢，全员都会这个观看由郁亮主持目标与行动的沟通会。那通过这个万科TV这个平台呢，员工也可以经常看到王石和郁亮在各类场合的讲话。这呢，是在战略层面上，让员工和企业的核心层啊接轨，了解了未来企业的这种发展动向，你才能有目的的去调整自己，然后啊，紧跟公司的发展。
那在这本书里呢，王石啊曾经写过这样一段话啊，他就问自己，他说我到底给万科带来了什么呢，对吧？首先啊，我给他选择了一个行业，其次呢，我建立了一个制度啊，就是现代企业制度，最后呢，我还培养了一个团队。他觉得这个就是我的作用。1998年万科股份改造的时候啊，4100万资产做股份啊，40%呢归个人，60%呢，归政府。明确资产的当天，王石放弃了自己个人拥有的股份，一直到今天，王石在万科呀，还只拥有极少的股份。咱们可以找一找啊，说历年以来，福布斯啊和什么内地富豪排行榜啊等等，这些前100里面，你基本找不到王石的名字。你说这是万科本身这个业绩不好吗，不是万科在中国的房地产行业，这还是龙头地位不可动摇。你说那是为啥呢，王石自己就解释啊，他说我在万科呢，占股非常少，这不是因为什么外部政策的原因，这是我个人的选择。
你看从这一点上，就是从这个选择上面，咱们能看到啥呢？首先，这是自信心的表现，他选择了做一名职业经理人，这种情况下他对自己有信心啊，他不需要通过控制股权，我也能够管理好他，这就是自信的来源。其次呢，是在中国社会啊，尤其是在80年代，你突然之间很有钱，这是很危险的。从传统文化上来讲啊，这个不患寡患不均嘛，大家都很穷，但就是不能接受你一下子很有钱了，对不对？王石说呀，在明和利上面啊，我的本事不大，我只能选一头，有的人鱼和熊掌都可兼得，我兼得不了，我只能选一个名和利，又选择谁了呢，我选择了明。
那另外一方面呢，我作为唯一的创始人，我都不要股份了，所以呢，大家都没有，这也为啊，万科的现代企业制度铺平了道路。因为你企业里边啊，永远啊，最难处理的是啥，是你内部的人际关系啊。当然，这里边咱可以把它分成强关系和弱关系这两种。那啥是强关系，是是你亲戚就是强关系吗，不是不是，不是。这强关系啊，一般情况下都是指啥呢，第一批，哎，跟你一起这个打江山的元老，这一定是强关系啊。而且有的时候发展到后来，就是我比你早到公司3月啊，我比你先转的正，我就是老人了，你看这关系，你看就拉开了。可是大部分企业在经营的过程当中，你会发现一个问题，就是那批元老让你很难受，他们忠心耿耿，那没有问题，可是呢，他们会排斥新来的人，就后进的人会排斥他们。所以一旦强关系形成以后，或者说你是靠强关系打天下的，那一旦你规模扩大了，唉，有新的这个血脉，新的这个，这个员工进来以后，你要注意了，强关系给你带来的最大的一个困扰，就是你啊，需要平衡新老员工之间的问题。
你看王石自己就说嘛，1983年啊，到深圳，那从1984年开始，他每年最重要的事是啥呢，那就是平衡、信任和老人的关系。那经过了这么多年的努力，那就是万科呢，又形成了一种新的文化，叫弱关系文化。你说那关系都弱了，你还啥呀，还维持啥关系啊，那企业和员工之间，对吧？这种情况下，万科给出了一个方法，靠的是什么，契约。就我们读书会也讲过好多回了，嗯，现代社会嘛，商业社会更重要的实际上是一种契约精神。那所谓的这个契约啊，它有几个啊，重要的要求，第一个就是你要自愿，第二个呢，你要公平，第三个呢，你要能执行得了啊，这三个缺一不可。
那老郑跟大家说这些事儿哈，也不是说你现在就拿过去用，所以万科好使是吧，我就跟他学，不是啊，这啥事都没有绝对的好坏，辩证的谈，这事儿呢，得看咱们处于什么样的阶段，对吧？你创业公司刚开始那啥也没有，对吧，没钱也没资源，这种情况下你就需要强关系，对吧，大家一起往前走，几个月不开支，大家都能挺过去，咬牙咬，对吧？你要是弱关系，谁陪你走啊，对不对？可是当你渐渐有了名气和资源的时候，你就要慢慢的开始啊，转换为弱关系了，而弱关系的关键点呢，唉，就是要靠契约。
咱们上面说的这些啊，这都是王石的管理的理念，那落到实处呢，实际上是三个原则，你第一个决定这件事做不做，第二个决定这件事谁去做，第三个，选好人以后，你要承担用错人的责任。你看看啊，啊，前两件事大家都无所谓了，到第三件是不是一拧啊，完全的一个反转。那为什么要这么说啊，这很简单，你重用他，他错了，那他已经诚惶诚恐了，对吧？这时候两种态度，一种是对这人说，你辜负了我的信任，你把这事搞砸了，我要怎么怎么滴，你可是你这种态度于事无补啊，本来事情就没做好，做不好，对吧？首先想到的就是啥，补救、批评、算账，这反而是放在后面去做的事。王石的态度啊，就是这样，当有事情发生的时候，他没有去苛责下属，他的态度是啥呢，你做错了，这不是你的事，是我的事，是我让你干了这个你不适合的事情，这是我的错。所以说当有这种情况发生的时候，更大的过错在于哪，管理层的识人不明。但是你看我们身边的大部分企业是这样吗，不存在的。有了功劳绝对是有领导，你如果是出了错误，绝对是下属就能当一手好领导的，这甩锅的技巧都非常的强大是吧，那不是所有人啊，但是我说大部分人都有这种情况，大家不要对号入座啊。
你说这企业这么做，他对员工有什么好处呢，尤其像万科，对吧？咱们可以换位思考一下嘛，演一下，对吧？你现在就是那个犯错的员工，然后老板来了，他没说你，然后他从自己身上遭遇，唉，我这个怎么怎么地，你会怎么想？别的咱不好说啊，说你从这里边什么感恩戴德，那都是扯淡，那不见得，但是一点你能一定能感觉到就是尊重，他在尊重你，他没有觉得我是个老板，你是个员工，然后我就俯视你，没有，哎，你俩是平等的，在一起交流和沟通，我觉得吧，这是我怎么怎么样，我怎么怎么样，我先做错了，这种尊重你不觉得它更重要吗，你不想在一个工作岗位里边儿受到尊重吗？
那以上啊，就是咱们今天分享的第一部分内容，万科的管理经验。这里边说到哈，说企业文化是一个企业的核心价值，那万科的核心价值呢，就是在于以客户为本，持续创造用户满意的产品和服务，而是他们的追求。其次呢，万科对于人才的培养也值得借鉴，他们为员工啊啊，创造了开放的空间，并且呢，充分给予员工信任，将这个能力和未来价值当做员工的核心价值，而不是那些所谓的经验呐、资历啊，不是这些。
那聊完了管理经验呐，咱们再深一层啊，看看王石的人生哲学，因为他的这个企业文化呀，包括这个管理经验呢，基本上都是来自于他的人生哲学。咱们往深挖一下啊，一个提到王石啊，你就不得不提他给那个切诺基拍摄那广告片对吧，当时的文案是这么写的是吧，当你仰视着我，你看到的是王石还是一个符号，这个符号充斥着被世俗反复夸耀的成功，却跟我毫无关系。真正靠近自己，你明白那些融进你生命里的不是万科，不是珠穆朗玛或是乞力马扎罗，而是走向他们和告别他们时留下的脚印。正是这样的经历，而非名字，决定了这个世界只有一个独一无二的我，和一个独一无二的你。用你的经历定义自己，所以你从这段儿这个文案哈，你就能感觉出来，王石不觉得自己是万科的符号啊，也不是一代什么房地产大佬，对吧，人家就本身代表着很多面嘛，冒险家、企业家、慈善家等等很多，对吧。而这些多面的这些符号啊，或者说称谓呀，这都是什么，这都是他的个人经历啊，就是通过他的这些个人经历，就能反映出他的人生哲学。
你比如说在王石众多的标签里边，有一个特别出名叫啥呢，步行贿。哎，你这有些人打死都不相信，对吧，你一个企业家，你怎么可能做到不行贿呢，对吧，你在一个人人都标榜自己道德高尚啊，私底下去后悔、无耻、潜规则横行的这个社会里，他的这些说法有人就觉得好笑啊，有人说你作秀啊，说你吹牛，但是啊，他坚持每天说、每年说，而且啊，身体力行，那一直到最后啊，大家就不得不尊重他、相信他了。在一次名为中国梦践行者的典礼上，主持人就问王石啊，企业家、登山家、步行贿，这仨符号里让你选，你选哪个？没犹豫，企业家当人家没选，直接选的步行贿。他说了，他说这是坚持走正道的一个注解，就必须要坚持。
那除了不行贿以外呢，捐款门事件实际上也让王石啊，被这个攻击了很久。08年汶川地震，国难当头，他呢，就是大家都说他嘛，冒天下之大不韪对吧，公然宣称什么万科每人捐款不得超过十块钱。那你说为啥不超过十块钱呢，你一个企业家，你怎么能这么抠呢，你对不对？王石呢，在书里边也做出了解释啊，他说啊，为什么要要求内部啊，说这个捐款上限是十块钱呢，目的是为了避免情感的绑架和道德的强迫，对那些经济能力较弱的人造成负担。那都是我的员工了，其实它并没有限制员工啊，在企业之外进行捐款，而且呢，后来王石也没办法嘛，也为自己的言行，呃，这个公开道歉了。那后来呢，万科在哎，抢险救灾啊，灾后重建呐，哎，他都有这种积极的表现。但你通过这件事，你就能感觉出来，王石是一个很有主见的人。还有一点呢，他就是对所有人的，尤其自己员工的一个尊重啊，因为我，我要考虑到我的这个员工里边，有经济能力较弱的，对吧，那我就啊，保护他啊，我尊重他，我要保护他，我不能说大家这一个部门花钱讲我5万，他3万到你这我就两千三千的，我这拿不出手，这种情况下怎么办，有的2000、3000都拿不出来，你说怎么办，捐少了，你说你怎么那么没有同情心呢，你啊，那那么多这个同胞遇难了，你怎么就怎么怎么，这情感和道德的绑架，所以他从这个角度上设定了一个上限是十元。同时呢，它没有限制员工在企业之外捐款，但你想啊，如果说大家是在企业内捐款的，这是什么，变相的也是在为企业做宣传嘛，你看人家万科员工一共捐了多少多少钱，十个亿、八个亿的是吧，哎，咱捐出去，大家看员工都拿钱了，可是王石说了，说我企业内部就十块钱，最高我捐不到那个数，但你要想出去捐，比如说找别的这个啊，直接的那个相关的部门啊，你捐给他们可以啊，没问题。可是你那么捐的时候，就变成什么个人行为了，也就是说啊，失去了一次啊，给自己企业打广告的机会，但王石不在乎。
那你说从这件事看，王石是不是对这些什么慈善呐，公益的事儿就不太关注呢，不是，他在慈善和环保事业里边非常的积极。你比如说他创建阿拉善SEE组织，对吧，成为WFF理事啊，为保护濒临灭绝的动物做积极的贡献。在李连杰的邀请下呢，担任这个壹基金的执行理事长，甚至呢，他代言广告的所有收入都捐献出，干嘛呢，做慈善了。那其中就包括咱刚才说那个大清德基的广告啊，那等等。这些内容就构成了我们今天这本书《大道当然》的核心内容之一。
那我们既然聊到王石了哈，就是你再怎么躲，你也躲不开这登山这事对吧，他另一个标签就是探险家嘛。他曾经几次登上珠峰，也去过南北极，还满世界的跑啊，只为了攀上最高点。有人很羡慕他的生活，觉得自由，也有的人呢，对他的做法嗤之以鼻啊，挺大岁数，你不老实待着，你满世界跑啥玩意。那王石是怎么解释的，他说有一次呢，王石在北京大学山鹰队的五位逝去的队员纪念名牌前啊，就在那站着，就瞻仰一下，这个名牌啊，是由五面镜子组成的，在这个镜子里啊，王石就看到了自己，然后就突然想到了，生命的消失是如此的突如其来啊，你根本都想象不到，你也遇见不到，说没就没。那他就开始突然间开始思考了，说人生的意义究竟是什么。那他就慢慢就想到，他说除了人以外的事物啊，他们这个一出生就被安排好了定位啊，被塑造了形状啊，这一生基本就可以看到头了，但人不是啊，人他是个半成品，他保持着一种开放和不确定的状态，这种情况下呢，我们就可以根据自己的意愿和尊严，塑造我们自己。你这种想法实际上就是我们讲《高效能人士七个习惯》里哈，提到的人的四大天赋之一，叫自由意志啊。人呢，应该有一种永无止境的更新自我，超越自我边界的能力，我们需要不时的否定自己啊，别给自己定型。所以说啊，这是老郑觉得他一直在折腾的主要原因。
那除了这一点呢，我们之前讲过另一本书叫《见识》啊，在这本书里呢，就讲过说人呐，你需要不断的给自己做减法，还讲了这个观点。王石啊，他就是这么执行的。当这个万科发展碰到瓶颈，面临选择的时候，要么多元化，要么专业化，这个时候怎么办呢，都有诱惑吗，那他呢，敢于做减法，舍弃其他项目，舍弃发展前景非常好的一些项目，专注于做房地产，最终呢，成为全球最大的房地产公司。那王石自己就说啊，他说万科呢，越做越简单，可是啊，却并没有越做越小，反而成了房地产当中的老大，我们相信这种简单的力量。
还有啊，不论什么时候，他始终是保持着对世界的一种好奇心，并且把这个好奇心和梦想呢，做了一个结合。你看他对探索高山有兴趣啊，人就真去登遍了全世界最高的山，年过60之后，怀揣着对知识的渴求，真的去哈佛和剑桥游学，而且不是为了镀金，那是真正的起早贪黑，刻苦研读啊。那他对环保事业心怀梦想，就真的身体力行创建SEE，成为中国最成功的环保慈善组织。王石也说，他说要对世界保持好奇心，过度固守一个习惯，有时候就是给自己关上很多扇窗。这句话大家可以想想，发人深省。
那接下来呢，还有一段话是王石写在书里的，老郑觉得这句话非常好，我就直接把这段话拿出来了啊，给大家分享一下啊，这段话是这么说的啊，你可以不喜欢、不热爱，但置身其中，直到找到你热爱的事业或职业之前，你都应该全身心投入。人人都希望做自己喜欢的事，并且呢，能有一番成就，但是在大多数情况下，人对自己真正喜欢什么，终身的职业是什么，未必很清楚。那在不知道自己真正热爱什么之前，你要把现有的事情做好，因为他们都是生活的体验和积累，会和日后早到的兴趣领域发生必然的联系。
那以上啊，就是老郑和大家分享的第二部分内容，王石的人生哲学。首先呢，王石提倡说给人生做减法，坚持简单是最好的，并且啊，不断为了保持核心竞争力去提供专注力。其次呢，要保持对世界的好奇心，并且将好奇心和梦想做结合。最后啊，要保持这种自由的意志啊，你不让自己的人生被定型，你要为自己啊，找到多种的可能性。
《大道当然》这本书啊，我们可以看作是一部万科的营销书，因为王石讲述了很多万科危机背后的故事，可是呢，他又不是一本营销书，是因为在这个朴素的文字下，你能够看得出来，唉，那个浓得化不开的企业责任感，王石的担当和放下时常会让人不解，那其实主要是因为啊，他想要做的太多，并且呢，走在了一般人的前面。
那好，今天的分享就到这里了，感谢大家的收听。创意读书会
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