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《体验引擎》驱动用户沉浸、情感共鸣与商业增长的神经科学设计法则
铛铛铃2025-09-07【管理】732人已围观
简介
今天咱们要分享的这本书啊，叫《体验引擎》。
从表面上看呐，这是一本有关游戏设计的技术类书籍，讲了这个游戏的设计呀、规划呀、平衡性啊、界面呐、市场啊等等这些要素。
但实际上啊，这本书讲的是游戏体验。
那说到游戏体验呢，老郑认为啊，它也是一种人生体验。一个好的游戏，它所带来的绝不只是转瞬即逝的愉悦，而是让我们能够经历一种与众不同的人生。同时啊，也会随着游戏一起学习和成长，最终呢，还会变成我们记忆的一部分。
那就像多年前啊，嗯，很多年前了，具体也记不清，老郑就听过这么一句话：人生就是一场游戏，只是啊，不能重来罢了。
这本书啊，试图通过游戏设计的理论，告诉我们怎么样创造丰富多彩的游戏体验。毕竟呢，用户的这种体验，是每一个企业都追求的目标嘛。
那书里虽然涉及了许多游戏行业的专业课题，但是啊，创作好一款好的游戏，它也不是一件非常容易的事。你除了要掌握基础的游戏开发技巧啊，你还要学习很多其他领域的知识，像什么心理学、人文、历史、营销以及合作沟通技巧等等，很多东西和我们运营企业一样。
那作者在书里边呢，围绕多个主题，讲述了如何设计和创造出激动人心的游戏体验。哎，章节之间环环相扣，并且呢，清晰易懂。
这本书的作者叫泰南·西尔维斯特，他从2000年开始从事游戏设计的工作，也参与过《生化奇兵》的游戏设计，自己呢，也独立制作过很多游戏。同时呢，在著名的游戏网站发表过很多关于游戏设计的文章。
那全书啊，整体上分成三个大的部分，17个章节，涉及了行为设计学、心理学、博弈论等等很多领域和内容。
老郑今天呢，在这里分享两个对我启发比较大的部分，一个叫体验引擎，一个叫游戏制作。
为啥分享这本书呢？现在可以跟大家说了。好多企业在做企业文化、企业管理制度等等，现在越来越多的说要这种游戏化，对吧，都体现游戏化的规则、游戏化的设计。那什么叫做游戏化呢？我们在这个创意课堂里讲过很多本，今天这本书啊，它从另一个角度详细地阐述了这个游戏设计的根本内容，以及它和我们实际的管理啊、生活里边这种应用。老郑觉得很受启发，所以呢，今天要给大家推荐这本书。
我们先来聊第一部分，体验引擎。
啥是体验引擎呢？唉，开门见山说一下，引擎就是把能量转变为机械力和运动的机器，也就是我们说的发动机。体验引擎啊，它就是通过平衡其他领域的表现，来提高整个平台的整体体验。
在这本书里边，体验引擎很显然就是这个游戏体验里边，通过画面质量啊、反应速度啊、声音环绕啊、低功耗等等一系列的因素，满足用户的游戏体验。那就和我们现在很多企业，都在原有的企业文化里边儿加入了大量的游戏因素，目的也是为了企业文化能够与时俱进啊，能够得到新一代员工的认可和执行。
那既然我们想要了解这个体验引擎，那我们先来了解一下什么叫游戏机制和事件。
咱们都知道啊，游戏呢，由许多机制组成，也就是我们所谓的规则。有了这些机制或者规则以后，游戏才能更好地运行。在游戏里边，游戏机制和玩家之间的交互，这就产生了事件。
再给大家举个例子啊，这个，这个《超级马里奥》大家都玩过，对吧？你按一下A键，马里奥跳起来了，这就是个游戏机制，按这个键它就跳起来，这就是机制。但你在玩的过程当中说，马里奥撞墙上弹回来了，或者说被那个魔鬼给碰到了，死掉了，掉下屏幕了，这是啥？这个就是事件。
我举一个不太恰当的例子哈，你公司里设定了不能迟到，对吧？这是什么？迟到了你就罚他钱，对吧？哎，这个，这就叫一个机制，就是我们说的制度，对吧？咔，他迟到了啊，罚他钱。他因为你总罚他钱，他生气了啊，闹心了，怎么了，不干了，辞职了，或者说在这跟你顶撞你，或者怎么样散播谣言了等等等等，有情绪了，这就变成个事件了。
明白了，就是机制本身没有任何问题，如果往后延伸的话，你要看你的机制能带来什么样的影响。唉，这就是我们说的机制和事件。
那为什么要强调这个事儿？你看啊，除了游戏以外，在其他地方，比如说话剧啊、小说、舞蹈，对吧？他每个发生的事件都是被直接编写进去的。你看剧作家、小说家、舞蹈编导，对吧？他们会决定自己作品里边的每一个动作、每一个行为啊，甚至说每一句对白，对吧？他们的作品呢，就好像是由一长串预设的事件组成的，并且这些事件的每一次发生，都会以相同的方式被触发。你比方说京剧里面的《空城计》啊，每次演出都诸葛亮这边先亮相，完事啊，通过唱把这事再交代一下，然后等这个司马懿出场以后就开始交互，对吧？每次都这样，程序上是不能乱的，对吧？《空城计》一开始啊，司马懿先出来了，然后就对着一个空城楼这一顿说，完了这诸葛亮再出，那不乱套了吗？
那不但游戏和他们完全不一样，在游戏里边儿是不会直接编写事件的，而是设计一套游戏机制，这些游戏机制会在游戏的过程里边儿产生事件。你比如说最近这很火的吃鸡游戏，对吧？这个不知道大家玩过没有，说你队友倒地了啊，等着你救援，可这时候远处来了三名敌人，这时候你可以先选择救助队友啊，如果在敌人到来前，你把队友救起来了，那好了，你俩人就可以跟这仨人战斗了，对吧？那如果你放弃先救出队友，而是先和这个敌人战斗，那这个时候你就要想办法在短时间内把这三名敌人都给他解决掉，要不然你队友这时间长没人救，牺牲了，对吧？每个人在面临这种情况的时候，选择都不一样啊，判断也不一样，对吧？这游戏啊，它并不会直接编写程序，告诉你必须先干啥再干啥，不是，而是由你决定下一步你怎么做，你先救队友也行，你先跟敌人战斗也行，你怎么地都行，这是你来决定啊。那当然了，由此产生的结果呢，也要由你来承担。
那这一点就非常像我们公司在经营里边啊，公司制定一些制度啊，就像这个话剧、小说、电影似的，对吧？那希望大家呢，按照制定好的规则往前走，对吧？实际上，在员工层面上呢，大家无时无刻不在想着说，我能不能不按这个规定走啊，对吧？就像游戏设计一样，他们更希望自己拥有更多的自主权。所以这就是为什么越来越多的公司在自己的文化呀、制度上啊，加入游戏化的原因，其实就是想用一个两全其美的办法，既让员工能够遵守规定啊，又让他觉得有充分的自主权。唉，就这么回事。
而除了制度上的要求以外呢，在游戏里边儿，情感也是首要的因素。情感是由大脑的潜意识啊，处理和自动计算的，咱们其实没啥办法选择，所以说，触发情感，这是游戏设计的目的。咱抵抗不了一款游戏，如果只是罗列了一堆事件，那远远不够。真正好的游戏能够触发用户的情感，有价值的情感呢，通常会十分的微妙啊，很多游戏玩家甚至都不会注意他。对于一个有吸引力的游戏来说，它所产生的事件呢，往往能够激发人们热血沸腾的那种情感啊，也就是说，我们可以从游戏里边体会到欢乐、可怕或者恐怖等等这些情感啊，这样这个游戏才好玩嘛。
所以作者也在书里强调了，他说感受细微的情感变化，这是一种设计能力啊，就好比一个经验丰富的厨师，他能够尝出一道佳肴所包含的各种味道啊，用了什么原材料对吧，用了什么调味品。游戏设计师啊，必须可以感知到转瞬即逝的情绪变化，因为这些情感才是游戏存在的真正意义，也是玩家愿意花时间、花精力、花钱在这游戏上面的原因。
那不知道前段时间那个《头号玩家》，那部很燃的电影，大家看没看，对吧？那故事讲2045年，虚拟现实技术已经渗透到人类生活的每个角落了啊，詹姆斯一手建立了一个名为绿洲的虚拟现实游戏世界，那在那里边可以星际旅行、时空穿越啊，可以经历人工智能觉醒啊，体验这个脑后插管的这个《黑客帝国》等等等吧，想干啥干啥，对吧？游戏中的事件呢，可以产生很多情感，恋爱呀，获得新装备呀，研究新的发明啊，是或者啊，你在游戏里边有一次失误，那你的积分那什么都清零了，在一瞬间呢，就会让你感觉到焦虑、紧张、愤怒，对吧？这些就是情感的产生。
那游戏里边这些细微的情感，就组成了游戏的各种元素啊，人们喜欢的流行文化都囊括在内。所以啊，在当时绿洲呢，就拯救了什么呢？那些除了娱乐别无他求的当代人类，从现实的虚无沙漠里边撤退，不顾一切的奔向虚拟游戏绿洲，这就是情感的力量，游戏情感的力量。
那尽管我们都知道它会有情感的产生，但是你说它为什么会有这样或那样的情感呢？我们不知道啊，不知道不行。按我们人类的特性啊，啥东西都得有个原因，所以我们在潜意识里边，依然会为这些情感呢，去寻找这么一个原因，这一早就产生了情感错位。而在情感错位里边，大部分的这个错位的情感，源于我们看到的最直接、最醒目的这些事情。那这个时候，有些人就会巧妙地利用这种情感的错位。
我举个简单的例子啊，比如说我们看部电影啊，如果说导演希望把某个人描述成一个坏蛋，那当它出现在荧幕上的时候，音乐会立刻切换为充满邪恶的那种曲调，而播放的速度变慢，给一些特写的镜头，灯光打起来也是跟正常人那个光明正大不一样哈，从下往上打，阴森森的那种。那导演就希望通过这种来自音乐和画面的不安全感，转移到电影人物身上，让人们害怕这个人，从而呢，就强加一种感受，这人就是个坏蛋，对吧？
你再比如说，很多小哥哥约见小姐姐的时候，总会想着制造一些浪漫的氛围啊、浪漫的音乐啊，鲜红的玫瑰啊，心形的蜡烛啊等等，对吧？这些氛围同样会给女主角一种错觉，她会认为自己喜欢上这个人了，而实际上，他喜欢的也许只是这个浪漫的环境啊，你换个人摆这个，他也有可能喜欢上，因为是环境。
这在企业当中也是如此，如果你要打造学习型的组织，学习型的企业，你往往需要有这样的氛围，对吧？同样呢，你要执行某一种文化，往往也需要一种氛围的烘托，就是啊，情绪都烘托到这儿了，你就不这么说不合适了。唉，开玩笑，这么说，实际上也这样。那好多饭店开业的时候，甚至雇一帮饭托儿在那排队吃饭，为啥？同样是营造一种氛围，显得自家的口碑极好，对吧？
那既然情感和体验的关系这么紧密哈，我们，我们有没有什么具体的办法，就是，呃，创造这种感觉呢？作者呢，介绍了两种，一种叫情感变化，一种叫沉浸体验。
咱先说什么叫情感变化。就咱都知道，任何一种情感持续的时间呢，如果太长了，都会让人失去兴趣。那为了保持动力和新鲜感，体验情感必须要有所变化。有一个经典的方法就叫节奏变化，让大家想象一个曲线啊，会从底部开始，然后不断的攀升，然后保持，最后在结束前达到高潮。这个方法我们在数不清的这个啊，作品里边都可以看到，比如说像电影、书啊，这个这个喜剧小品啊、电视导购啊，或者歌曲啊等等，都这样。它能够牢牢的抓住你，吸引了你的注意力啊，并且让你觉得满意，而不是感到精疲力尽。唉，就是这个原因。
那开句玩笑啊，就是网上最近大家也说嘛，说为什么直男找不到女朋友啊？很关键的原因，就是不会把握和女生相处时的节奏，让女生觉得你无聊啊，没有新鲜感。
接下来呢，咱再说说这种沉浸的体验啊。所有的游戏里边儿，最强大的游戏体验，就是沉浸体验了啊。沉浸体验就是玩家把自己的思维和游戏里的角色融为一体，就好像玩家在游戏里发生的事，会真实的发生在现实生活里一样，这就是进入了一种心流的状态。你比如说生活里边，我们经常会看到这样的新闻，某些中小学生因为游戏里这个产生的争执，而出现了现实里的斗殴事件，这就是因为沉浸于游戏，混淆了这个游戏里边儿角色和现实中自己的角色的一种情况。
那实际上，作为一个游戏的制造者来说啊，作者也给出了说，产生沉浸体验状态的三个步骤，因为这对游戏销售和游戏经营来讲，这是好处，对吧？首先，你要制造心流，把真实世界从玩家的脑海里剥离；其次呢，你要通过游戏机制啊，创造那种威胁和挑战，去激发他这种状态；最后呢，通过一些虚拟的元素标识，让玩家感受到爱，和游戏角色感受完全匹配的这种状态，这就会让玩家沉浸于游戏之中。
那我们要是想做这个企业文化，或者公司制度的这种游戏化，完全可以参考这种设计嘛。
以上就是我们要说的第一部分，体验引擎啊。首先，设计师创造了一些游戏的机制，然后呢，把这些游戏机制通过一些元素包装起来，在这个过程里边呢，这个机制和这个玩家之间，一定会产生一系列的事件啊，互动的事件。这些事件如果能够有效地成功地触动到玩家潜意识的情感啊，那你就成功了对吧？那涉及到情感这种体验里边呢，嗯，包括了这个情感变化和这个沉浸式体验两种方法。
接下来我们说说第二部分，游戏制作。
很多人认为游戏很神秘啊，很多游戏规则也比较难以理解，但是专业人士啊，他能够观察到这个游戏设计所做的那些独立的改变啊，带来的那种可重复的效应，并且他们还能认识到呢，呃，游戏和其他的许多东西一样，都是符合常理的一个系统。虽然游戏的体验可以像魔术一样神奇，但是啊，这些体验背后的机制却是有规律可循的。
你说我们现在制定公司的制度啊，企业文化或者营销策略的时候，越来越多的注重这种体验感啊，用户的体验感、员工的体验感，对吧？这实际上是对市场规律的尊重。所以我们说啊，借鉴游戏的体验理念，对我们是很有帮助的，对现实生活，对吧？
那在这里边呢，作者总结了八个大的设计原则，这里边呢，咱给大家重点说明其中的两点啊，一个叫故事，一个叫动机与实现。
咱们先聊一下这故事这种表达的方法啊，这当然，这我一说大家很熟悉了，对吧？最常见的就电影嘛。啊，那其实游戏和电影之间有很多相似的地方，比如说他们都是用这个动态的图像、声音啊，通过屏幕和喇叭和观众交流，但是游戏它有一些不一样的地方，你比如说电影它不会告诉我们，呃，如何交互啊，如何做决定，以及，呃，怎么去体验那种身临其境的感觉。啊，那说到这儿，有听友可能说说那3D对吧，甚至说AR技术，这不都增加了电影的体验感吗？唉，说到底这更像是一种电影的游戏化呀。
游戏和电影叙述故事的一个非常大的不同，是游戏呀，它有它特有的故事叙述工具啊，这就是啊，这个东西就是一种可以在脑海里，玩家的脑海里形成故事的装置。那这种故事叙述工具呢，主要有三种啊，脚本故事、世界故事和浮现故事。
脚本故事啊，指的就是直接嵌入到游戏里的事件，并且呢，他们总是以相同的方式展开。你比如说《王者荣耀》，不知道大家知道吧，这游戏不陌生是吧？就玩过的同学都有这样的经历啊，你躲在草丛里啊，可能会看到有两个人在搏斗，那这个时候呢，游戏其实并没有设定你看到这俩人之后的行为，对吧？你可以静静的选择在草里看去啊，你队友就是赢了，输了你都不管，你也可以说选择开个大招啊，然后在这静静的再呆着啊，就打一下就完事了，帮一下，或者说压根你就拔腿就跑啊，你发现你自己人打不过你就跑，你有很多种选择，对吧？那这其实就是游戏脚本和电影脚本不同的地方。电影脚本是在播放，呃，之前制定好的那些事件啊，它不会完全的屏蔽和玩家交互的这个界面啊，但是你作为电影的这个观众啊，说实话你不可以选择剧情的发展方向，我拍完了就拍完了，就这个剧情你就看就完了，你说我看一半，你说不行给我换个剧情，那对不起，换不了。这就好比咱们大家刚入职时，做的这个基础培训啊，讲企业历程，讲辉煌的过往啊，讲伟大的使命和愿景，这些都是设定好的剧本啊，这也是企业的基本功。那企业在生产标准化产品的时候呢，一定也要按照基本的流程和工序进行生产，对吧？你否则就容易发生事故。唉，这也是标准化的内容，就是既定好的东西。
那第二种故事呢，叫世界性的故事啊，指的就是一个地方所发生的啊，故事啊，包括他的过去和相关联的人。比如说你，你漫步在一个旧房子的时候哈，你可以根据这个房子的建筑风格啊，物品摆放等等这些信息，脑补出这么一个历史啊，一个又一个的故事来想象，虽然你并没有看过任何关于这个房子的描述，也没有见过这些房主对吧，但是你已经了解一个环境，一段剧情了啊，不一定真，但是你脑子里会有。那当游戏的世界更加一致的时候啊，并且表现出更多内在联系的时候，世界性故事的效果就会加强。一个结构合理的虚拟世界啊，他会严格遵守自己的定义的规则，同时呢，又可以不断的挖掘这些规则包含的深刻含义。你像《魔兽世界》6、7年前就不断有人唱衰的啊，这种游戏生命周期也就3、4年，他都活了这么多年了，也也也也不错了，就肯定快完了，那你看吧，最近又有要起来的趋势了，虽然恢复度不到以前吧，但是你看他是不是打破了吉尼斯世界纪录了，对吧？这里边有个很重要的原因，就是他的世界观的构建，让玩家和游戏产生了密不可分的联系，这种联系会让玩家产生更加持久的情感联系和行为联系啊。那说实话，游戏你暴雪，你也知道他的审美一直比较有问题，那人物设计的不好啊，你说这要么丑，要么就难受啊，整的东西，哎呀，反正就是不好看，对吧？那之所以还能吸引大家去玩，就是同类的啊，同时代呀，同类这些游戏，没有谁有那么恢弘、庞大、真实的世界观、价值观，没有那么多情感联系的故事英雄，对吧？没有。所以啊，这有时候也是，呃，企业强调企业文化的原因，当你物质手段作用变小的时候，文化这种联系、情感的认可就显得尤为的重要。
第三个呢，是浮现的故事，就是在游戏的过程中啊，通过游戏机制和玩家交互产生的这种故事。浮现故事呢，可以有两种看待的角度，一种是叙述故事的工具，另外一种是产生故事的技术，他们的核心都是交互啊，那不是设计师虚构的啊，而是源于一个玩家创造的真实故事。你比如说《刺客信条》这个游戏啊，在这个游戏里边，玩家可以经历无数个中世纪的战役啊，惊心动魄的暗杀，对吧？他很多，在游戏的期间呢，玩家可以根据游戏规则，尽情地创造自己的故事，但是这个主角早上起来穿衣服，刷牙、洗脸、上厕所这种事儿，游戏里没有，为啥？因为这并不是这个游戏的机制，这就是设计师对于这个游戏制定的限制规则。这一点放到我们企业打造游戏化文化的时候，尤其要注意，你不要设想着完全掌控员工啊，要不然你和传销就没啥区别，对吧？游戏化的加入，目的是为了让员工能够发自内心的，自愿的遵守你的规定。那从这一点上，所有的基础是什么？尊重人格、人性上的平等和尊重，尊重他作为一个个体的发展愿望，对吧？还有实际情况，更多的能给予到理解，甚至说支持，这才是你加入游戏化的初衷。
咱们接下来看看另一个这个设计原则啊，就是动机和实现。
在20世纪的60年代，科学家对于快乐的一致结论啊，这根源就是多巴胺，咱们也讲过很多了啊。但是呢，直到最近啊，研究表明了，多巴胺并不是快乐的根源，而是动机的制造者啊。你这好评一听是没听明白啥意思，你比如说有些人特别爱喝可乐，越喝越上瘾啊，但是呢，他们却越来越不喜欢可乐，为啥呀？知道可乐对身体不好啊。你再比如说，大家以前都知道《阴阳师》那游戏是吧，抽那个卡嘛，SSR卡就抽不着，怎么抽都抽不着，你讨厌这游戏不讨厌，想卸他都想，但是停不下来，总想抽他万一下子把我能抽中呢，总在那抽，这就是多巴胺在作怪。
每一个游戏的设计者，其实都会利用多巴胺的动机啊，最常用到的方法就是制造让玩家期待的奖励。由于咱们的大脑它并不能区分奖励是真实的还是虚拟的，所以很多游戏并不需要提供实物奖励，就可以让玩家产生多巴胺的动机。你比如说，呃呃，与在这个游戏中相比，我们更希望在现实里变得更加富有，但是你就为了这个，你在游戏里变成有钱人就不乐意吗？也不会，对吧？所以有些奖励是显性的，你有的时候击杀掉怪物啊，掉装备啊，掉金钱啊，涨经验呐，哎，这都是显性的，还有一些是隐性的啊，完成以后这种成就感，对吧？生活中也是一样存在显性的奖励，比如说一开始你很好学，然后有人就花钱了，奖励你学习啊，这你考第一，我今年给你这个，明天给你那个，有一天一旦都不给你钱了，你突然也会觉得这东西无趣了，对吧？那工作里边也是制定一些规则，强迫员工做一些他可能不喜欢，但是足够有趣的工作的时候，因为他足够有趣啊，做着做着，他可能会因为工作本身有趣而喜欢上，并不是因为你的规定，并不是因为你的文化，并不是因为你的什么什么什么，而是因为工作本身有趣，他喜欢上了，明白了吧？这种事这么做行，倒过来就不行了，就说这工作本身就毫无趣味啊，然后你通过别的手段来逼他，你说你就必须得整，这是不太可能的。
以上呢，就是我们说的第二部分啊，游戏的制作。
那游戏中讲故事的特点呢，就是，呃，重在交互，用户呢，要参与创作。像这个脚本故事、世界故事，还有浮现故事，哎，这就是游戏特有的三种故事叙述工具。你看啊，孔子曾经说过啊，不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。当我们在探索游戏的时候，游戏也会潜移默化地影响我们，对吧？同时，这也是我们吸收游戏中的各种信息，以及从游戏中获得独特经验和知识的方式。
现实的生活里的游戏呢，远比一本书或者一个人的思维复杂得多。那游戏中的各种因果关系，涉及到玩家的思维和文化背景，甚至还会影响到其他人。而好的游戏设计者，非常善于利用人性的漏洞，让玩家沉迷其中，无法自拔啊。有时候，即便你知道了这背后有阴谋，对不起，你还会心甘情愿地沉浸在游戏里边。所以啊，看透人性、利用人性的弱点，这才是至关重要的一点。在生活和工作里边儿，甚至说可以帮助我们起到事半功倍的效果。
所以无论我们是卖游戏啊、商品，还是这个价值观对吧，还是文化输出，书中那些对体验入木三分的理解，就值得我们每一个人去借鉴的。
那好，今天的分享啊，到这了，感谢大家伙的收听。
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