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《混乱》在无序中激活创造力与适应力的生存法则
铛铛铃2025-09-07【管理】652人已围观
简介
今天咱们要聊的这本书啊，叫《混乱》，它有个副标题叫“如何成为失控时代的掌控者”。
这是什么意思啊？作者其实在说明一件事，就是混乱，它才是我们人类文明进步的原动力。它无处无时不在，可我们大部分人呐，却都喜欢所谓的规则或者说秩序，而且在这里边生活得很舒服。那么一旦无处不在的混乱出现了，那就彻底凉凉了。
这本书啊，其实就是在告诉我们，秩序是谁创造的呢？恰恰就是混乱。而当这个秩序不再适应混乱的时候，那么新的混乱就又会出现，把旧的秩序干掉，再建立新的秩序，周而复始。如果我们能够懂得这其中的规律，那么在混乱来临的时候啊，我们就会知道，如何在这里面积蓄自己的力量，在新秩序诞生的时候，获得最大的利益。
这本书的作者啊，叫蒂姆·哈福德，这是一位幽默的生活经济学大师，也是深受读者追捧的著名的卧底经济学家，被誉为当前幽默的生活经济学大师。他主笔的“亲爱的经济学家”专栏，已经是《金融时报》关注度最高的专栏之一。在专栏里边呢，他用前沿的经济学理论，为读者五花八门的疑问和牢骚，提供轻松诙谐的经济学解读。
哈福德著有《卧底经济学》，他被称为卧底经济学家。那这本书已经被翻译成30多种语言，在世界多国发行。他曾经呢，还在世界银行工作，担任牛津大学的经济学教授，为国际知名金融公司担任首席经济学家。
这本书一共有九个章节，咱们今天从三个部分，聊聊这本书的精彩内容。第一部分，叫“一条大腿和一架钢琴”；第二部分，“罗伯斯山洞实验”；第三部分，“OODA循环和亚马逊”。这期这三个名都挺有意思的。
我们先说第一部分，“一条大腿和一架钢琴”。
大伙儿可能听过一个故事，说这个项羽乌江自刎以后，因为刘邦悬赏千金封万户，鼓励大伙干掉项羽，所以这项羽一自刎，马上这伙人就冲上去了，为这事还互相砍杀，死了好几十人。最后有这么五个人赢了，分别得了项羽身上的一部分，其中有一个叫杨喜的，得了一条大腿，然后呢，他就被封为赤泉侯。
唉，这不是最关键的，关键的是从他开始，杨喜这一脉开始了1000多年的辉煌事迹。他的曾孙杨敞和霍光关系好，两任出任丞相，历史上著名的弘农杨氏，也是在这时候正式出现的。他的儿子杨恽呢，又因为告发霍光的后代谋反有功，再次被封平通侯，后来呢，位列九卿。到杨喜的八世孙，杨震当上司徒以后，杨家继续崛起，直到东汉年间的杨修，哎，这大伙都知道了，被曹操干掉，那个挺有才的。杨修他爸就是杨震，因为这个杀子之仇，再加上他反对曹操篡权，就推迟了曹操给的太尉的官衔。
到这儿呢，杨喜直系的血脉的辉煌史，应该就暂停了。那从杨喜开始到杨修这结束，他们家一共出了八个太尉，就是宰相，读三国都知道，大家都说袁绍这是家世很好，四世三公，其实人家老杨家也是。
这个暂停，直到杨喜的15世孙，杨玄出任北平太守，唉，又开始继续了，一代一代继续高走，直到他那位著名的曾孙子出现，谁呢？杨坚，哎，就是隋文帝，人家开始当皇上了。直到隋亡唐兴，杨家依然很牛，比如武则天的母亲杨氏、杨贵妃，这同样都是杨氏的后裔。
从杨喜在混乱中抢到大腿开始，到杨贵妃出现，老杨家延续了上千年，出了两位皇帝，12位宰相，这比这官小的咱就不说了，那就数不过来了。
这故事讲完了，你说这大腿挺有意思，是吧？那你这和这混乱，这是有啥关系吗？
这个从汉朝开始算，咱粗略算一下，我们一共经历了16朝，这16个朝代，每一次的更替呢，都是烽烟四起，混乱不堪。你要不怎么说，乱世出英雄呢，每一个朝代的第一任皇帝都算明君，都是在一片混乱当中建立起新的秩序，休养生息，注重民生。
那随着皇位一代一代的传下去，越来越完蛋。嗨，新的混乱呢，再次出现，什么外戚掌权、宦官专政、武将谋反、文臣作乱等等。哎，然后呢，直到混乱到极致，再被另一个朝代、另一种秩序给取代了。
所以你看，从大的环境上看，混乱一定是社会进步的需求，被落后的制度封锁，那为了打破这种封锁的一种必然趋势。朝代是这样，企业也是这样。我们讲阿里系列的书，《艾比赢的发展史》《网飞传奇》《乔布斯钻玻璃笼子》等等，这些书全都告诉大家，那些趁乱而起、遇乱不慌的企业是如何站在风口上起飞的。
风口啊，这大风刮了一下，不管是一地鸡毛还是满天飞广告牌，这都是秩序被打乱的开始。大部分人在面对混乱的时候都是反感的、痛苦的，觉得自己熟悉的一切都没有了，不舒服、不得劲。那为什么又叫它风口呢？大家可以理解了，这其实就是机会啊。为什么叫浑水摸鱼啊？原因就是这个。你想获取利益没有混乱，这很难啊，对吧？
那一条大腿的事儿咱说完了，还有一架钢琴没说呢，对吧？
1975年的1月27日，年仅17岁的女孩薇拉，她成功地说服了大剧院，为美国钢琴家基斯·贾勒举办一场深夜的即兴爵士音乐会。这个概念很新奇呀，短短几个小时，门票抢光了。作为德国最年轻的音乐策划人，薇拉是很开心的。但是在基斯开始彩排的时候，灾难降临了。技师说，他试弹了一下，他说，如果你不能换一架钢琴，那今天晚上我就不演了。为什么呢？因为摆在舞台上的那个钢琴，是一架破钢琴，长得小不说，音调还不准，中间干脆有几个黑色的键子还是坏的。另外那个钢琴的踏板卡得要命，别人一踩下去了，就得使老大劲才能踩动。
换句话说，这琴别说弄个多有名的钢琴，你弄个正常点的钢琴就行，见了都不好使，咋弹啊，对吧？这个薇拉听到这消息都懵了，她什么情况啊。然后她想了无数个办法，什么比如说换一架钢琴呢，但是你要深夜去办嘛，对吧，琴行都关门了。她又打算把这个备用钢琴从远处运过来，找不到搬运工，下班了嘛，就找自己的亲朋好友，可是下雨呢，这钢琴还没到地方，肯定得浇坏了。唉，这简直就绝望了。
这个时候呢，基斯已经坐上车准备走了，要把他独自留下来，面对2000多名半夜不睡觉、要买票听音乐的愤怒的观众。这个时候，薇拉做了最后的努力，她冒着雨追着基斯的车，希望他能留下来。于心不忍的基斯，最后停下来对她说，他说，你记住啊，我是为了你，我才留下来的。
几个小时以后，基斯走到了这台没有办法演奏的钢琴面前，面对全场屏住呼吸的观众，开始演奏。这台钢琴的高音区全都坏了，所以基斯呢，他即兴嘛，他就选择了中音区，哎，流畅的音节伴随着中音的浑厚，竟然给人一种催眠的感觉，这就给现场的观众如痴如醉了。但是呢，基斯知道，你光靠这个不行，这台钢琴的音色已经垮掉了，这就导致坐得远的观众有可能听不清楚。那怎么办呢？他就必须要用力地弹奏才行，就干脆就是砸吧，用力都不能说了，还有那踏板必须站起来，使老大劲往下踩，这才能行。
于是现场的观众呢，在那个年代就看到了奇特的一幕，说这位来自美国的即兴大师，一会儿站起来，然后用尽全力在那砸琴，一会儿仿佛又跳起来一样，狠狠地踩踏板，即兴的曲子、发疯般的动作、浑厚的旋律，这现场的观众彻底就疯了，都精神了，不睡觉了。因为基斯的激情完全带动了现场观众，其实咱也知道他不是激情，他不使劲出不了声，对吧？
这场演出堪称完美啊，甚至说这场在科隆的演出，夸张到什么程度，他的钢琴独奏专辑竟然卖了350万张，这比当时流行乐队的销量还要多，这个记录保持到现在，依然没有同类专辑能够打破它。
哎，一个没有经验的小女孩，一架坏掉的钢琴，一个有真才实学的钢琴家，一场混乱的演出，共同创造了个奇迹。
一条大腿啊，说的是大趋势，是为了创造新的秩序，但大趋势开始的时候一定也伴随着混乱。换句话说，发生混乱的时候你要明白，唉，这是一个时代的机会。咱们讲过灰犀牛，也讲过黑天鹅，抛开时代的大混乱来说，无论是灰犀牛还是黑天鹅，在混乱的层面上来看，都是一直出现，对吧？那怎么认识这种混乱呢？怎么能够在别人对这种混乱手忙脚乱、牢骚、抱怨的时候，你能静下心来告诉自己，这是个机会呢？唉，一架钢琴就告诉你了。
那以上是我们要分享的第一部分，“一条大腿和一架钢琴”，这里边讲了俩例子，实际上说的一个观点吧，混乱开始的时候啊，怎么应对这种混乱，怎么认识到在这种混乱的结束以后，将会有新的秩序出现。那在新的秩序建立的过程当中，谁直面了混乱，汲取了力量，简单说，你就是利用了混乱呗，对吧？那么恭喜你，你就有可能乘势而起，在新秩序建立的时候来取得大便宜。
接下来我们讲讲第二部分，“罗伯斯山洞实验”。
这个罗伯斯山洞实验呢，也被称为被遗忘的社会学经典，这是由著名的社会心理学家穆扎弗·谢里夫以他为首的研究小组做的这么个实验。这个实验对老郑的启发很大，我也希望书友们能从这里面汲取更有用的内容。
说这个，1954年6月19日，有11个男孩从俄克拉荷马城坐巴士到达了罗伯斯山洞州立公园，干嘛呢？参加夏令营。这11个男孩啊，彼此不认识，但是呢，有很多共同点，白皮肤，都11岁，都在信奉基督教、新教的家庭里长大。他一想到能在这儿能玩三个星期，那孩子怎么老兴奋了，没人管嘛，对吧？
他们发现了一条小河，然后呢，开始分工，一个造船，一个地找石头，然后在这个河边修小路，再找木板做跳水板，出汗了就到河里洗澡玩水，饿了就做汉堡吃。有的小孩怕水不敢下，别的孩子们就围着他们加油打气，说，你看今天这个夏令营，我们每个人都要学会游泳啊，互相鼓励。他们又一起把小船从营地拖到河里，还搭了个厕所，又在暴风雨来之前搭了帐篷，还把一条响尾蛇给处理掉了。总之吧，就玩得爽得不行不行的了。
但是呢，这些孩子不知道的是，在小山的另一边，同样有一组孩子，他们玩得也很开心，只不过他们也不知道这边儿还有一帮小孩。唉，短短的时间以内呢，嗯，这两伙孩子都各自建立了自己新的秩序，大家都遵守自己的秩序，也玩得很开心。
第二天呢，这两伙孩子都给自己起了队名，一个叫飞鹰队，一个叫响尾蛇队。那没过几天呢，呃，响尾蛇队的孩子们就发现，在自己画出来的棒球场地上，有别的孩子在玩，这孩子他不认识。这个时候，大人们才跟他们说，哎呀，这这这，忘告你们了，其实还有一组孩子在那边。这一下这男孩子的好胜心就点燃了，我占那半场，你来玩能行吗？那不行，我得抢回来。大人说，那怎么得咱比赛吧，是不是棒球啊、拔河呀、搭帐篷啊，这什么才艺啊，比拼呐，都来是吧？那既然有规则嘛，有秩序，那就遵守呗，对吧？
可是计划没有变化快，第二天，响尾蛇先到了场地，这本来就是人自己的嘛，对吧，他觉得自己是主队，那飞鹰呢，是客队，然后就立了个牌子，警告飞鹰队不许靠近。飞鹰队那以后是不比赛吗？你立牌子不让我靠近咋比呀？两伙干起来了，吵起来了。那吵着吵，大人出来了，说你别吵啊，该比还得比啊。比赛了，比赛结束以后呢，响尾蛇队赢了，这飞鹰队就更不服气了，敌对情绪越来越大。虽然晚饭在一起吃，但是绝对不同桌啊，而且呢，互相之间开始谩骂，互相扔食物、扔纸杯。
接下来他们又开始拔河，唉，响尾蛇又赢了，这下飞鹰队情绪彻底崩喽，一个男孩把响尾蛇的对旗扯下来，撕成几片，然后点把火烧了。这下彻底完了，两伙开始动手打起来了。大人们终于出面了，说打架，你这也不解决问题呀，咱们打次棒球比赛吧。这一回啊，哀兵必胜啊，飞鹰队赢了，他们一顿狂欢，晚上带着喜悦睡着了。
结果半夜的时候，响尾蛇队夜袭了他们，他们冲进营地，掀翻床铺，撕下窗户纸，还顺手拿走了漫画书和队长的牛仔裤，然后在裤子上用染料写上挑衅的话，第二天把裤子挂旗杆上。那为了回击呢，飞鹰队的男孩开始准备武器了，比如说装满石头的袜子，那这种就太危险了。大人们又出现了，就劝阻了这事。
为了避免升级呢，又组织了一系列的比赛，就反正就是比，最后的结果，飞鹰队赢了，拿走了奖杯、奖牌和瑞士军刀。激动的孩子们冲到了河里狂欢呐，结果响尾蛇趁着这个时候又来了一个偷袭，拿走了奖牌，摧毁了对方营地。这回双方从相互讨厌，彻底升级到了相互的憎恶。
唉，那在双方拼命前呢，大人又来了，说讹了拿人家东西还你，唉，奖励就怀疑你了，双方暂时平息了。这个时候说这情绪不行啊，你这一会儿摁下去，一会儿还得起来呀，对吧？他们就开始想办法，我说到这你都猜出来，这大人就研究人员嘛，他想了很多办法，什么两个嫌乎小孩儿一起看电影啊，吃饭呐，做游戏呀，啥用没有，只要见着了，矛盾依然在升级。
那现在如果是你，你用什么方法，能够让这两伙小伙伴不仅消除矛盾，还能成为好朋友呢？
唉，谢里夫和研究人员啊，就想了个偏招，他们把这个营地的饮用水全都给停了，喝不着水了，越来越渴。大人们说了说，我们也不知道啥问题，那你想解决水的问题，你们就一块想办法，这么的吧，我把你们打散了，分成四个小组，分头寻找解决没有水的问题。于是他们就开始排除所有问题，在这个过程当中啊，孩子们的矛盾似乎是减轻了，甚至飞鹰队的孩子渴了，响尾蛇队的孩子也会把水给他喝。但是咱说实话，矛盾他不是一夜之间解决的，晚饭的时候依然扔食物，依然骂，但是已经轻了很多了，那不不动手了啊。
于是呢，科研人员开始加大共同的问题，比如说回程的大车发动不了了，需要用绳子一起拉，或者说共同搭建若干个大帐篷等等等等，唉，甚至说后来轮流做的这个晚饭，也变成两组孩子一起做了。终于，这些孩子不再分成两个阵营了，而是晚饭的时候坐在一起开始了交流。
罗布斯山洞实验用了三周，第一周，孩子们各自成团很开心；第二周发现彼此冲突不断；第三周，他们在共同的困难面前握手言和。在返程的路上，赢了钱的响尾蛇拿出奖金请大家吃东西，而当有的孩子钱不够了，别的有剩余的孩子主动上去帮助，不论他曾经是哪个队的，就好像他们自己是一个队的一样。
造成孩子们冲突的原因呢，其实在第一个开心的阶段就种下了，那个时候他们各自和谐的这种氛围啊，呃，正是由美国心理学家欧文·贾尼斯发扬光大的一个心理学名词，叫做团队迷思。就是说团队在决策的过程当中，为了维持团队的和谐，团队成员呢，会倾向于和团队观点保持一致，于是不愿意提出一些值得争论的观点，因此很有可能导致团体做出不合理，甚至很糟糕的决定。每个人都觉得说，团队里聪明人多的是了，天塌下来武大郎顶着呢，是吧？于是每个人都懒得进行这种批判性的思考。
其实我们早就证明了，在团队当中，多样性比个人能力要重要得多。有一个网球俱乐部啊，他的教练请假了，完了那个老板这次没有教练不行啊，许愿交钱了，他就把他一个好朋友请过来帮忙，这好朋友也是个教练，但他不是教网球的，他是干啥的？教滑雪的，哈哈，但也是教练嘛，那挺有范儿的，是吧？雪原也不知道，他明知道滑雪这哥们他不会网球，没办法嘛，应急嘛。
唉，结果这个大出意外，就这哥们教的这段时间呢，学员们的水平突飞猛进，比网球教练在的时候强多了。他就有点懵，他说这因为啥呢？他就观察呀，他发现这个滑雪教练他不会网球，他说多了容易露馅儿，那他就用自己那套，他教滑雪那套怎么办呢？有学员问他，哎，说教练，我刚才这反手这一下，哎，我咋感觉这劲儿不对呢，这打，你看这角度也不行啊，力量也不行，咋回事呢？你咋打，你给我说说。这教练正常不就问住了吗？你教练可有才了，教练问他一下，你觉得呢？那学员一听，我觉得啊，我觉得我当时应该这个腰可能再使点劲儿，我就啪的一下过去，我应该能好使，但那你去试试去，他就学就去试去了，唉，一来去这个学反而学的更认真了，哈，因为是他自己在教自己呀，对吧？所以说呢，他做的就比原来强，这就形成了一种正向循环。
而原来的教练不是，他一旦发现你错了，他把你打断，哎，对对，过来，你刚才你反手咋回事，我说你杠我啊，杠我，你看着没，一二来走 A ，你看着没，来，你来一遍，他是这首，哎，这传递和他自己做完全是两回事啊，所以效果就没有滑雪那哥们儿说的好。
咱们都知道啊，说如果团队成员都站在同一个角度上思考问题，那么所有人都会被困在同一个地方，相反，如果有不同的成员提出不同的思维模式，那当一个成员陷入死地的时候，其他成员就会伸出援手。唉，术业有专攻的团队，含义是在他专业的领域外，向他提供更多更有帮助的信息，利用不同领域的知识让他做得更好。
而这个实验呢，其实也并没有结束，他们就在这个陪审团的身上进行了大量的实验。他分出两个组，一组呢，这四个人啊，都是朋友；另一种呢，四个人有仨人是朋友，但是第四个人是陌生人。结果就很直接的就表现了，有陌生人参加那组，找出真正犯罪分子的成功率高达75%，而由朋友组成的全是朋友啊，组成的只有54%，而个人独立思考成功率呢，更低40%。
嗯，大家能看出来吧，认知多样性的重要意义了吧，有陌生人在这都得慎重啊。那，那你说啥想法啊，你说我啥？想想，哎，大家都开始思考这个问题，慢慢的都考虑客观的事实，都是朋友的不是了。其中有两个强势，他妈这事就这么救他，怎么怎么地的，待会啊，那是他救他吧，无所谓了，这我知道，我又不认识他，我认识你，我跟你俩鸡为方丈对吧？
接下来他们又到了商界，找了几家投资俱乐部，这些投资俱乐部呢，成员比较复杂，每个行业都有，因为投资额很大嘛，所以他们也都有这个规定和制度，比如说，呃，这些俱乐部的成员通常都是朋友啦，或者合作伙伴推荐的，你说不挺好吗？啊，知根知底的是挺好。这一研究发现，这个俱乐部不咋挣钱，投资失败的比例比其他俱乐部要高很多。
你比如说其中啊，一个这个俱乐部成员说啊，本来说要投资这个庞巴迪公司的股票，那其中有个成员就说，他说咱不能投他，别人说为啥呀？他说这是一家武器制造公司，你投他，你这不是你干哈呢，你你资助军火商的吗？这违反我们原则了。别人一听啊，那就算了吧，这武姬昌投他干啥呀？实际上这家叫庞巴迪的公司啊，是生产火车和民用飞机的啊，不是什么武器制造商。那后来研究人员问他们说，你们不调查一下吗？他说就是真的，你这你这对不对，你也太儿戏了，但是被调查的人就说，他说，我为什么要让我的朋友难堪呢？他当时反对的那么强烈，语气那么坚决，那我们能怎么办？觉得吗？难道。
所以你看这种社交型的俱乐部，只在维护朋友的情谊，赚钱是次要的。唉，所以在关系这一块没问题，大家都有钱啊，也不差多赚点儿，感情好就行，但要拿到市场中，和其他赚钱的俱乐部相比，你就比出问题了。你说这有什么危害吗？无非就是圈子同质化吗？啊，这很好啊，啊，你就算在这接触到，接触不到不一样的信息是吧？我们不还有互联网呢，从网上啥得不到啊？
没错，网上啥都有，可我们汲取网上的知识却是有选择的，唉，最明显的就是智能推荐啊，猜你喜欢，你的信息结构就会变得越来越单一，越来越社恐，你会觉得怎么他说话就听不明白呢？嗨，因为你只知道这个自己喜欢的啊，你觉得自己舒服啊，哎，可要是按照你舒服的来，你从小就是爱看电视、玩游戏、喝可乐啊，没有爸妈老是和别人家孩子逼你，你现在是啥样，是你不想学数学、语文，你怎么读懂那些信息呢？那些你不舒服的知识，他不是正在称霸你的知识结构吗？让你能更好的在这个混乱的世界上存活下去吗？对吗？
以上啊，是我们说的第二部分，“罗伯斯的山洞实验”，说了很多啊，就是混乱给我们带来的一大好处，就是认知到多样性对于团队和个人的重大意义。其实我们在平常的生活里边也这样，你比如说公司团建也这样，有时候为了凝聚力啊，为了缓和矛盾，吃饭、唱歌、旅游，你说有用吗？有要好的还是坐在一起，没有好的就自己坐一边，心里在那画圈骂人，一点用也没有啊，对吧？共同的解决一个矛盾或大的问题啊，与自身都相关的问题，这很可能是一个很好的思路啊。
接下来呢，咱们看看第三部分，“OODA循环和亚马逊”。OODA循环啊，原来是一个军事术语，这是由原来的美国空军上校约翰·博伊德提出的。OODA呢，就是四个词英文首字母的缩写，观察、判断、决策、行动，指的是在武装冲突当中，比的就是双方谁能够更快、更好地完成OODA的循环程序，并且打乱对方的OODA循环，谁能先做到，谁就获得极大优势。
应用这一理论的人很多啊，隆美尔啊、特朗普啊等等。唉，今天咱不说别人啊，咱就说这个贝佐斯，亚马逊的创始人、世界首富。贝佐斯当年就说过啊，他说将创意付诸实践的过程往往充满混乱，这句话让他的粉丝们非常不理解，对他们来说，亚马逊就是高效整齐的代名词啊，打开网页挑选产品，付款后快递到家多好啊。那对他的竞争对手也是这样，亚马逊的每一次进攻都非常犀利和准确，怎么可能是混乱呢？
其实你看看它的发展过程，你就能发现这个贝佐斯没有放烟雾弹的意思，他说的是实话。这个亚马逊最开始上线的第一周啊，他一共卖了1万2000美元的书，但是呢，他只配送了846美元的书，剩下那1万多美元的书根本就配送不了，为啥呢？忙不过来。第二周呢，他卖了1万4000美元，哎，这时候好点，大家有经验了，配送了7000美元，但是你还有7000美元配送不了。这还不算，贝佐斯还提出了30天内无条件退款、退货的政策，这本来卖货就发不过来了，这回还有退货，这更完了。
这还不算，在第二周的时候，贝佐斯接到了来自雅虎创始人大卫·费罗和杨致远的一封电子邮件，就希望他能同意在雅虎的主页上添加亚马逊链接。这个贝佐斯很高兴，团队疯了，你知道吧，所有人跟他说，你说现在我都忙成这德行了，你还要再来大流量，你把我们都累死得了呗，别说是nice呗，呵，没有犹豫啊，选择累死所有人，他把链接放雅虎上面。接下来可想而知，订单如洪水一般啊，所有人都淹没了，他们坐在地上办公，趴在地上办公，为啥呢？一个是方便睡着，哎，另一个是没有时间去买桌子，你就能知道忙成啥样了。最后都忙到贝佐斯自己差点被毒死，原因就是他看见桌上有杯咖啡，拿过来就喝，这一口下去啊，结果是一个星期以前的啊，咖啡都发霉了。
哎，你说这够吗？还不够乱。99年，1999年，亚马逊开始卖玩具，开发布会的时候啊，贝佐斯一顿乱吹啊，我那玩具老多了，可牛了，结果一开完发布会，一看自己的玩具的库存懵了，就这么几样啊，完了开会一顿骂你们，这不是让竞争对手嘲笑我们吗？啊，可悲至极，老板怒了，管理人员全都动起来了，他们跑到最大的玩具零售商玩具翻斗城那里去进行采购，很多管理人员甚至把信用卡全都刷爆了。
同年呢，他们卖道具啊，因为包装机是原来包书用的嘛，所以有的时候一把刀进入到分拣环节了，那个机器就问你说，这本书是要精装还是要平装，这然后手工作员手忙脚乱的把刀和书再分开，哎，再进行这个包装。还有呢，就是贝佐斯啊，他总打折啊，叫财物们头疼的要命，因为那个时候亚马逊经营状况不好，如果你不能够从银行贷来钱，那么你低价销售产生的亏空就补不上，甚至有段时间新闻媒体都报道了，说亚马逊就是个定时炸弹，这就导致大量的供货商纷纷要求亚马逊先付款再供货啊，怕被他连累。
你，再比如说他们这时候没钱了，去开发什么kindle啊，上线的时候就开始被抢空了，没抢到的网友就生气，就开始四处攻击这亚马逊，而亚马逊的这个曾经的好朋友啊，就那些出版社和书商也疯了，因为当时没想到能有些这个kindle这么个东西出现，所以合同写的不严密，就导致线下呀，卖几十上百美元的书，在这kindle里就卖几美元啊，这你集美他差出多少倍，书商还能挣钱了吗？挣不着了，就纷纷联合起来要说法。
你再比如说他开发手机啊、fire phone啊，被网友嘲笑太丑了，能丑成这样了是吧？开发土耳其机器人啊，众包网络集市和这个电商平台，让自己本来就捉襟见肘的人手更紧张。再比如说启动云服务AWS，虽然这项服务让亚马逊更加混乱啊，但是他确实领先了微软4年，领先了谷歌6年啊，确实是有远见。
那贝佐斯是如何制造如此混乱的局面，并且能够从中取胜呢？他用的就是OODA循环。亚马逊刚开始的时候，有一回贝佐斯在哈佛商学院做演讲，那个时候亚马逊不出名，而且他当时有个强大的对手，就是全美国最大的连锁书店叫巴诺书店。听了他的演讲啊，很多专家和学生都劝说贝佐斯说，你把亚马逊卖给巴诺吧，挣笔钱退出得了，你怎么可能打败巴诺呢？你俩实力差太多了，对吧？人家要是想做线上，分分钟你就完了。
可是贝佐斯的OODA循环开始了，首先，由于巴诺线下的业务很挣钱，而且经营良好而发展，线上会投入很多钱，这会破坏巴诺的财务状况犯不上。其次，巴诺所谓的全国图书网络，你不吹的很牛吗？你只不过是把大批的书籍打包送往全国各地零售店的能力，而不是亚马逊说的送到消费者手中的能力，所以你说的物流强大，这一点对亚马逊来说无效。还有巴诺的管理层拥有丰富的线下经营经验，但是他们对混乱的线上业务不精通，而且也没有兴趣，这一点甚至连巴诺的老大雷吉奥也是这样。
唉，那结果大家都知道啊，我今天不说，大家能知道，说当年亚马逊有这么个强大的对手吗？是吧？那不光是巴诺，包括当时的玩具巨头，这个玩具反斗城也没整过这个亚马逊，刚才咱提了嘛，一到节日，亚马逊疯了一样从反斗城买玩具，买到什么程度呢？买到反斗城自己都断货了，断货到什么程度呢？好多客户订完玩具就收不到货，然后就投诉他，过个圣诞节，过个节日，你家给孩子买点东西，送点礼物，你瞅瞅你们这玩意儿，这都这都多长时间了，货也不到投诉他，他因为这个投诉呢，被联邦商务委员会罚款了35万美元。
看，甚至这种房款，不光他，其他几个卖玩具也被罚了，但是亚马逊没事，他虽然这种把对手的货买回来我在第一下卖出去的行为，因为亚马逊亏损巨大，但是他真的让顾客在心里接纳了亚马逊呐，这一点是你花钱买不来的呀。而这套打法的初衷，正是看到了反斗城的管理迟缓，反应迟钝才下的手。同样花钱做品牌建设，亚马逊把钱这么花，是不是也给了大家一种新的思路和方法呢？
以上啊，咱们说的第三部分，“OODA循环和亚马逊”，O、O、D、A 4个词嘛，观察、判断、决策、行动。啊，啊，当然这几个词没啥需要注意的，重点是你要使用他们的目的，那就是要打乱对手的OODA，用速度完成进攻，对手还在观察呢，你已经开始行动了，然后不断的建立相关的循环，哎，找到一个点立刻攻击，把自己的优势雪球越堆越大，这一点咱们从亚马逊身上就可以学到不少。
就最近几十年呐，这个传统的经济学家终于有点开悟了哈，传统的理论呢，可能行不通了。俗话说啊，通百艺即无异常，就导致我们以为，与其什么都尝试，不如选择一两个领域争取达到精通，只有将自己的专业知识和技能发挥到极致，才能取得更高的成就。这话用在普通人身上也许还成，但如果你有机会成为某个行业的顶尖人物，你就会发现，你需要懂得的知识啊，要远远比本专业的知识多得多，涉及的领域呢，也是这样，每一次新知识的进入呢，都会让你的知识结构混乱、重组，你只有不断的重组这个过程，你才有可能成为顶尖的人物。
而同样的啊，你只精通一点，这种提法，更不适合一个公司和一个国家的管理，多元化以及多元化产生的各种冲突，才是这个国家、这个公司不断前进的动力所在。所以，拥抱混乱，应用混乱，才有可能是我们的成功根本之道。
那好，今天分享到这了，感谢大家伙的收听。
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