《所谓情商高，就是会说话》 以言语温度织就人际关系的智慧锦缎

今天为您解读的书是《所谓情商高，就是会说话》。

这本书是作者佐佐木圭一经过18年的尝试和实践，归纳出的一套说话技巧，也称为措辞菜谱。就像根据菜谱的步骤做菜，你就可以快速地做出可口的食物一样，当你了解并掌握了书中的说话技巧后，你说出来的话不仅让听者觉得舒服，而且还可以巧妙地让对方接受我们的请求。

1955年，美国心理学家丹尼尔·戈尔曼在自己风靡世界的《情感智商》一书中指出，促使一个人成功的要素中，智商作用只占20%，而情商作用却占到了80%，情商才是人生成就的真正主宰。

那具有什么样的能力，才能代表你有高情商呢？那就是会说话。

有些人可能觉得说话谁不会啊，毕竟我们每天都在不停地和人交流、跟人对话，但是这不是会说话的表现。所谓会说话，是指你能在一个恰当的场合，说出一句恰到好处的话。有时候一句恰到好处的话，能给你带来意想不到的效果，为你加分。

举一个生活当中的例子吧，比如邀请意中人约会时，很多人会这样说：“你这周六有空吗？”可结果呢，很难预料。若是两情相悦，那自然没什么问题，否则能不能得到肯定的回答，柯子丹说了，其实只要换种说法，就能轻松跨过这道障碍，成功得到肯定的答复。比如说：“有家很有名的意大利餐厅，现在只能订到周五或者周六的位子，你哪天有空？”这样说来，对方很可能就从中选择一天，而不管选哪一天，只要对方做出了选择，约会就成功了。这就是说话的魅力，不同的表达方式能传递出不同的情感，带给对方完全不同的感受，产生的结果也截然不同。

听到这里，想必你们会好奇，作为我们这些普通人，该如何学会这些会说话的方式呢？如何通过说话的方式，来让自己获得别人的青睐呢？别急，今天我们介绍的这本书《所谓情商高，就是会说话》，就会告诉你一些很实用的技巧。

下面我就跟大家分享高情商人士的说话之道，认真学习，相信你就会像他们一样成为说话大师。我会从三个方面为你阐述本书的主要内容。

首先，不知道大家有没有想过这样一个问题，我们在与别人交谈的过程中，有的时候因为表达方式不好，词不达意，别人会误解你的想法，导致你无法达到最初的沟通目的。其实有时候，同样一件事情，换一种表达方式，可能结果就完全不同。

那么在第一部分，我们就来介绍一下，怎样的表达方式才能有效沟通。

有个非常普遍却值得反思的现象是，很多人在陌生人面前都能彬彬有礼、客客气气，提出要求时用词汇很委婉，但是面对和自己关系亲密的人，比如父母、爱人或者孩子的时候，说出的话总是简单、直接，甚至有些粗暴，请求往往变成了命令。赶上双方火气大的时候，说着说着就会发生争吵。

比如晚上做饭的时候，你炒了一大盘的青菜，分量比平时多出不少，吃不完倒掉又很可惜，于是你希望家人都能多吃一点。这个时候如果你直接说：“多吃点青菜啊，大家一起把菜吃完。”家人可能会无动于衷，让你非常无奈。

那问题出在哪里呢？先来分析一下你说出的话。一般来说，人们都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来，尤其是对于那些十分亲近的人，比如家人、爱人，我们很自然地会觉得，他们应该答应自己所有的要求，所以说起话来更是肆无忌惮。但其实这样直接的说话方式不仅收效甚微，还会招致对方的反感，不愿意接受你的请求。而且如果这种简单粗暴的说话方式，被用在了同事、领导甚至客户身上，你绝对会被他们打上一个不会说话的标签，甚至影响你的职业生涯。

其实问题的根源在于，你的话语中只体现了你个人的想法，完全没有考虑别人。没有人喜欢被他人支配，所以我们在要求别人做事的时候，要想体现高情商的表达，必须要学会的就是，不要直接说出自己的想法。

那要怎么做呢？具体来说，就是要在你说出自己的想法之前，先认真快速地思考一番，而且是站在对方的角度想一想。你要判断一下，如果你直接说出自己的要求，对方答应的几率有多大。如果几率很大，那大可以直接说；如果不敢确定，那就停下来，先揣摩一下对方的心理，这个揣摩包括对方的想法、性格、喜恶、生活习惯等等方面。

我们还是拿吃青菜这个例子来看吧，你的想法是让家人多吃点青菜，好避免浪费，但家人的想法是什么呢？你要先试着去揣测，可能是“我不想只吃青菜，我还想吃别的菜”之类的想法，想吃青菜的可能性不高。所以接着你可以思考，他们喜欢或者害怕的事物，最好找一个能引起大家共鸣的点，比如健康。所有人都希望身体健康，没有人想要生病，特别是在流感盛行的季节，大家都不想被传染。

现在通过揣摩，你已经找到可能改变家人行动的突破口了，这时你就可以把你的利益（吃青菜）和家人的利益（不想生病）联系起来，通过话语让家人得出符合他们利益的想法。你可以这样说：“医生说多吃青菜能预防感冒哦。”这时家人可能就会想，如果多吃青菜能够保持健康的话，那我就不妨多吃一点吧。如此不仅解决了青菜可能会剩下的问题，也不会引起家人的反感，一举两得。

这个技巧无论是在工作，还是在个人生活方面，都可以使用。它能让谈话变得有生机，不仅可以体现你的高情商，还可以在短时间内走进对方的心里。当我们遇到事情的时候，一定要学会思考，用何种方式表达对方更容易接受，工作如此，生活也是如此。你的表达方式正确，才会有更好的结局呈现，这就是高情商的表现。

说完了怎样的表达方式才能有效沟通，下面就让我们进入实战部分。在生活中，我们往往会遇到需要别人听从自己建议的情况，有些人可能会对此感到手足无措，那么第二部分我们就来介绍一下，让别人听从自己建议的三个突破口。这三个突破口分别是投其所好、儆其所恶、选择的自由。

先来说一说投其所好这个技巧。日本有一部叫《快乐飞行》的电影，讲述了在飞机上发生的各种事。电影中，新人空姐在分配飞机餐，常常会陷入苦恼，因为飞机餐只有牛肉饭和鱼肉饭两种选择，而大多数乘客都更喜欢牛肉饭，所以每当分发到一半的时候，会剩下大量的鱼肉饭，而牛肉饭几乎不剩多少。这样下去，到最后肯定有许多想吃牛肉饭的乘客吃不到。新人空姐如果对他们说：“对不起，只剩鱼肉饭了。”很容易会引起乘客的不满，甚至投诉。

正当新人空姐不知道怎么办的时候，经验丰富的前辈空姐用一句话就解决了这个问题。她用广播告诉乘客：“现在机内供应以优质香草、富含矿物质的天然盐、盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼以及普通牛肉。”这句话一说完，许多乘客都愉快而且主动地选择了鱼肉饭。从这个例子当中我们就能看出投其所好这个技巧的威力，空姐抓住了大家都崇尚健康食材、喜欢精心料理的食物这一心理，将鱼肉饭变成了大家当下的喜好，从而达到了让乘客选择鱼肉饭的目的。

而儆其所恶是中国的一句成语，它的意思是使别人远离他讨厌的事物。具体来说，就是在话语中传递给对方这样的信息，因为这样做有坏处，所以不要这样做，以此形成强大的强制力，让对方听从你的要求。

我们一起来看一个例子，如果你是餐厅的服务员，看到有客人的孩子在餐厅里跑来跑去，既影响了别的客人，也影响了服务员上菜。此时，如果你直接对孩子父母说：“请您照看好您的孩子，不要影响了旁边的客人。”通常来说，这样直接表达自己的想法，不仅很难引起孩子父母的重视，孩子照样会乱跑，还可能会招致客人的反感。

在这种情况下，你可以尝试儆其所恶这个技巧，找一样父母会担心害怕的事情，比如孩子就是父母的软肋，全天下的父母都不愿意看到自己的孩子受伤，所以你可以这样说：“请照看好您的孩子，服务员端着热菜热汤，如果端菜的时候被撞倒了，很可能会烫伤孩子，要不还是让孩子坐在座位上吧。”相信这句话一出口，父母因为害怕孩子被烫伤，大概率会赶紧让孩子坐好。你看，找到了对方的软肋之后，一句简单的话就能让对方心甘情愿地听你的。

除了投其所好和儆其所恶之外，还有一个突破口是选择的自由，意思是在你提出请求的时候，给对方设置两个选项，既给了对方选择的自由，也能做到对方无论选择哪一个，你都能达到目的。

举个生活当中的例子吧，一对夫妇将家务进行了分配，晚饭后由丈夫负责清理饭桌和地板，妻子负责刷碗。因为丈夫讨厌刷碗，但是实行了一段时间后，每次吃完晚饭，丈夫都喜欢先玩会儿手机，至少磨蹭半小时才开始整理饭桌，不仅剩饭剩菜摆在桌子上不雅观，而且还影响了妻子的后续安排，妻子经常看电视剧，看到一半刚刚进入剧情，就要起身去刷碗。为此妻子经常对丈夫说：“先收拾完饭桌再玩手机吧。”但是丈夫总是以各种理由推脱，时间久了，因为每次都要督促，让妻子很不高兴，而因为总是被念叨，丈夫也觉得很烦。

这时其实就可以运用选择的自由这个方法，妻子可以对丈夫说：“亲爱的，今天的家务咱俩分一下，你是想等一下洗碗呢，还是马上清理桌子呢？”相信丈夫听完之后会赶紧回答：“当然是马上清理饭桌呀。”然后从沙发上一跃而起，很快就把桌面和地板都打扫干净了。

选择的自由之所以能这么有效，是因为对方感觉这是自己做的决定，你虽然引导了他，但他不会有被命令和强制的感觉，所以对方不仅会答应你的要求，而且主动性会更强，积极性会更高。

从以上的讲解可以看出，无论是投其所好、儆其所恶，还是给选择的自由，这三个突破口的前提都是了解对方的喜好，或者说知道对方想要什么、讨厌什么、软肋是什么，从这些突破口入手，仔细揣摩对方的心理，就不难说动对方了。

说完了如何让别人听从你的建议的三个突破口，现在就进入我们的最后一部分。日常生活当中，如果你想让别人赞同你的观点，光靠策略是不够的，还需要一些让你的语言更加有力量的修辞技巧。在第三部分，我就向您分享一下这三个修辞技巧，这三个技巧分别是反差法、赤裸裸法和合体法。

我们先来看第一个，反差法。所谓反差法，就是想要传达的内容与一组反义词放在一起，形成令人印象深刻的信息。比如说，我们刷微信、看朋友圈，经常能看到一种高阅读量文章的标题，比如说“月薪5000的我，如何3年攒下了100万”，这其实就是利用数字反差，引起了渴望实现财务自由者的强烈好奇心，令人忍不住想点进来一探究竟。

为什么反差法能够产生强烈的效果？心理学上有一个词叫得失效应，所谓得失效应，指的是当最初的评价是消极的，在不经意间看到积极的一面，评价就会猛然高涨。比如说你去面试某电商企业程序员的岗位，这个岗位需要很强的责任心，如果你这样介绍：“我是一个很爱睡觉的人，可是在上一份工作当中，我在双11期间，因为工作的关系，曾试过连续两天两夜没有睡觉，因为我们要抓住机遇，在双11那几天要连续推销宣传我们的商品。”先说自己的缺点，使对方产生消极评价，再阐释事情始末，将缺点转化成优点，对方就会拔高对你的印象，这样的自我介绍，一定会给面试官留下深刻印象，为面试加分。

说完了反差法，我们再来说说让语言更加有力量的第二个技巧，赤裸裸法。这个方法就是通过语言，毫无保留地直接描述自己的感觉，越是难为情，越是有效果。这样做能让语言充满人情味，让对方感受到你的真情。中国人在情感方面其实比较含蓄，无论是讨厌还是喜欢，都会克制自己，不会轻易说出喜欢和爱，所以如果你运用了赤裸裸法，收到的效果会更加明显。

比如你觉得妈妈做的菜很好吃，平时你可能不会说出口，或者只是说这道菜不错，但如果你运用赤裸裸法，这样对妈妈说：“老妈，你这道菜做的真棒，完全是米其林大厨的水平。”相信你妈妈听了之后一定会非常开心。

不过赤裸裸法有一定的适用边界，要考虑你和对方的关系情况，用的过火有轻浮的嫌疑，一定要把握好其中的度。

最后一个技巧叫做合体法。所谓合体法，就是将两个词语进行组合，形成一个全新的、独具特色的词语，普通的名词经过组合后，会变得非常有冲击力，这个方法被作者称为潮流发明器，很多网络流行语都是这样创作出来的。它的秘诀具体来说是先选择主要核心词，然后准备大量可以替换次要核心词的候选词，最后进行组合。

这样说你可能听不懂，我给你举个例子你就明白了。比如“吃瓜群众”这个词，它本质上就是保留了“围观群众”中的主要核心词“群众”，用“吃瓜”代替了“围观”这个次要核心词，这样一来，边围观看热闹边吃西瓜的形象就呼之欲出了。这个合体新词“吃瓜群众”不仅形象生动，而且还搞笑幽默，让人想不注意都难。

所以合体法用好了，一不小心你也可以创造出网络热词哦。比如，你家小卖部正在出售一款个头比较大的包子，如何为这款大包子起一个令人印象深刻的名字，我们就可以用合体法，将“大口”与“包子”两个字合体，如果我们看到有小卖部正在卖“大口包子”，看到这个名字，脑子里就会浮出特别美味、令人大口大口吃的香的包子的形象，令人忍不住想要买一个尝尝。

这就是今天要分享的三个让语言更有力量的修辞技巧。要想说好话、说出名言金句，必须要懂得修辞，修辞是可以击中对方内心深处的方式。反差法是将想要传达的内容与一组反义词放在一起，形成令人印象深刻的信息；赤裸裸法则是说出自己最直接、最本质的感受，把自己的身体反应赤裸裸地变成话语；合体法则是将两个词语进行组合，形成一个全新的、独具特色的词语。

如果你想让别人被你的谈话内容所吸引、触动，并因此信赖你、追随你，那么你就需要让你的语言更有魅力、更有感染力、更能打动人心。相信学会了这三个技巧，你的说话就会更有力量，更容易被别人接受。

到这里，这本《所谓高情商就是会说话》的重点部分内容就讲完了。我们最后再来回顾一下，首先我们介绍了实现有效沟通表达技巧，同样一件事情，换一种方式，就能体现出你的高情商。接着我们讲了提高沟通成功率的三个突破口，分别是投其所好、儆其所恶、选择的自由，它们既可以单独使用，也可以叠加使用。最后，我们介绍了通过修辞让语言更有力量的三个技巧，分别是反差法、赤裸裸法和合体法。

这个情商胜过智商的时代，会说话，会让你有一副坚硬的盔甲，帮助你收获更好的人缘，拥有更好的业绩，成就幸福的家庭。《奇葩说》里有这样一句话，当代社会最重要的能力就是表达能力，会表达的人才是这个时代最大的红利收获者。那些表达能力强的人，会比别人得到更多的机会和人脉，他们一开口就赢了。学会表达自我，学会好好说话，成为情商高的人，我们才能在人生舞台上更好地展现自己。

好了，今天就分享到这里，感谢聆听，我是泥巴，下期读书我们继续一起解读精品好书，记得收听哦。

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