《超级聊天术》闲聊力就是生存力！

19年过年的时候啊，我回了一趟老家。

回家乡的一项重要活动，当然是见见老同学。

一般来说，和老同学见面都是非常愉快的经历，大家可以把酒言欢，共同回忆一下那些简单美好的青春岁月。

但是这次聚会却有一个不太和谐的音符，那就是来了一个特别擅长尬聊的老同学，把本来非常轻松活跃的气氛搞得很尴尬。

举个小例子，他在所有人都热火朝天地回忆某位有意思的老师的时候，会突然来一句：“所有老师都差不多这样，还不是希望学生喜欢他们。”

再比如，当大家聊到现在的生活，感慨压力山大的时候，他会冒出一句：“你们说自己压力大，都是炫耀吧，我看你们都过得很好呀。”

虽然我并不知道他说的很多类似的话，是不是带着某些情绪或者背景，但是每次他一说完，大家就会冷场半天，不知道接下去怎么了，只能配合地尬笑一下。

最后那天的聚会也是草草结束。

我想通过这个小故事告诉你的是，会闲聊真的很重要。

而闲聊的能力，我们简称闲聊力，在每个人的生活、学习和工作中，闲聊力都是一种核心的技能。

也许有人会说，在生活中会闲聊，或许能增进友谊、丰富生活，但是在职场，我只要把工作干好就行，为什么要培养闲聊力呢？

我就再举个例子来说明职场中闲聊力的重要性。

有一家全球知名的咨询公司，他们招聘的时候会用到一个机场测试。

这个测试就是面试官会在面试过程中问自己，如果我和这个求职者一起被大雪困在机场九个小时，我会和他有很多话聊吗，还是必须假装睡觉来避免和这个人谈话？

通过这种测试，面试官也可以对候选人做出另一个维度的评价。

所以今天我给你带来了这本由日本明治大学教授、畅销书作家斋藤孝所写的《超级聊天术》。

这本书围绕一个核心观点——闲聊力就是生存力展开，详细地介绍了闲聊的规则、礼仪、方法等内容，绝对是一本提升闲聊力的必读书目。

现在就让我带你一起，快速地从《超级闲聊术》这本书中学习聊天技能吧。

这本书一共有六个章节。

第一章介绍了闲聊的五个规则。

第二章谈了闲聊的基本礼仪。

第三章是闲聊训练和取得话题的方法。

第四章则聚焦职场上可用的闲聊力。

第五章是如何向漫画、电视以及所有闲聊达人学习闲聊技巧。

第六章是讲为什么闲聊力是让你生存得更好的能力。

书中一共谈到了各种技巧方法50余条，出于时间关系，我只会提纲挈领、简明扼要地介绍其中我认为特别好用和实用的技能技巧，而我没有谈到的内容，希望你能在自己阅读这本书的时候更具体地学习和体会。

我们先来看第一，闲聊的五个规则。

什么？闲聊也有规则？

我相信此时的你心中画了一个大大的问号。

没错，闲聊的确有规则，而且这些规则对你一定有所帮助和启发。

第一个规则：没有什么实在内容的话也有意义。

这个规则挑战的是很多人脑海中的一个固有观念，那就是沟通只要能传达重点就可以了。

在作者看来，有实质意义的谈话在日常生活中只占很小的比重，而大部分话其实都是没什么实质意义的、不重要的话。

但是闲聊绝对不等于没有必要的话。

作者举了一个形象的比喻，假如人际关系是一座房子的话，能说有重点的、有意义的，就是房子的地基，而在此之上，则是身为社会人所必须具备的人格，也就是骨架，然后再加上累积各种社会经验、所学会的礼仪和他人相处的能力、沟通能力等等。

其实这个原则也很好理解，闲聊往往可以快速地拉近人与人之间的距离，帮助建立更好的信任关系，然后人们在谈到重点的时候才更加高效。

第二个规则：闲聊由打招呼加阿尔法构成。

打招呼往往是闲聊的绝佳时机，只不过很多人只知道打招呼，说完“早上好”或者“吃饭了吗”之后，就不知道接下来聊什么了。

说起这个原则，我可以分享我在职场中用的一个小技巧，那就是在打完招呼之后，很快问一句：“最近忙嘛？”

一般来说对方都会回：“唉呀，好忙”或者“忙死了”之类的话来表示自己的状态。

那么接下来我就会问：“那您最近主要忙什么呢？是不是还是上次我们聊过的某某项目？”

通过这样的方式，就可以非常顺畅地把话题延伸开来了。

第三个规则：闲聊不需要结论。

书中谈到，女性似乎比男性擅长闲聊，而作者通过研究发现，之所以女性可以持续不断地聊，一个重要原因是女性很少会突然总结对话。

比如如果有人说：“他虽然经常迟到，但是他的借口还真是厉害。”

而接下来另一个人说：“不过迟到总是不对的，这是不守规则。”

那么这个话题基本上就差不多结束了。

但是如果把这句总结性的话变为：“是吗？他说了什么借口呀？”

就能够让话题继续下去。

这条规则的核心是，闲聊就是闲聊，不是讨论对错并不重要，因为大家都不是追求结论，所以不要勉强地总结话题，做出一般性的甚至抽象的结论，要让话题可以不停地往各个方向延伸。

第四个规则：利落地让话题告一段落。

上一个原则是如何延展话题，这个原则是如何很好地为一个话题画上句号。

你身边可能有这样的人，一旦打开话匣子就没完没了，也不顾及别人的感受。

造成这种状况的原因，一种可能是这个人不太擅长察觉语境，另一种可能是这个人不太懂得如何很好地结束一个话题。

一个简单的技巧是，当你发现需要结束对话时，可以说：“那先这样，下次再聊。”

或者“今天和您聊得很愉快，我们回头再约下次聊天。”

这样简单的句子，就可以快速而愉快地结束对话了。

第五个规则：只要训练，谁都能做好。

作者指出一个非常重要的点，闲聊是利用谈话营造气氛的技术，不需要有多强的话术技巧，你完全可以成为可以轻松聊天的人或者别人愿意倾诉的对象。

关于这个规则，我个人想补充的一点是，其实每个人都可以具备很强的闲聊力，但是真正阻止一部分人进步的，往往是不愿意走出自己内心的舒适区，或者不愿意接受新的方式方法来提升自己。

好，以上是这本书的第一章闲聊的五个规则。

了解了规则，我们还要知道闲聊有哪些基本礼仪，这就需要进入到本书第二章的内容了。

在这一章中，作者介绍了14条常用的闲聊礼仪，我会挑选个人认为重要的五条分享给你。

第一个礼仪：称赞你看得到的部分。

能够很得体地赞扬别人，绝对是非常重要的能力。

如果你不太擅长怎么办呢？从称赞你看得到的部分开始。

举个简单的例子，看到你的老师今天扎了一条很别致的领带，你可以很真诚地赞美他，说：“老师，您今天的领带很好看。”

再比如，在和某位年纪轻轻就已经身居要职的领导聊天的时候，你也可以带着崇拜的口吻说：“您这么年轻就已经做到现在的成就，真的很了不起。”

类似这样的小例子，在生活中可以说是无处不在。

为什么我们要学会赞美别人？因为发自内心的、真诚的赞美之词，往往会让对方听后心情愉悦，从而有兴趣、有意愿继续和你聊下去。

我知道有的人会说，明明心里不想赞美，难道一定要为了聊天而去说言不由衷的话吗？

很久以前，我也曾经相信在聊天中赞美别人是一件特别困难的事情，直到有一位职场前辈和我说：“你再讨厌的人，身上都一定有值得你学习的闪光点。”

我才恍然大悟，我之所以觉得赞美这件事很难，是因为我没有用心去观察对方身上的亮点，而是戴上了一副有色眼镜，还不愿意摘掉。

第二个礼仪：不要轻易说“不”，要先表示肯定和同意。

如果你希望和对方展开一段闲聊，就要特别注意这个技巧的使用。

比如对方说：“最近的热门电影《复仇者联盟》没想到很有意思呢。”

如果你回答：“那部电影呀，我觉得很一般啊。”

基本上就要为这段聊天画上句号了。

所以这个时候就算你确实不喜欢这部电影，你也可以换一种说法：“嗯，这部电影虽然剧情没有什么起伏，但是演员都很棒，特技也足够炫酷。”

这样你们关于电影的聊天就可以愉快地进行下去了。

第三个礼仪：不善言，就问题来回应对方。

很多人觉得自己口才不好，所以听到闲聊就很头痛，这个时候你可以先从提问开始练习。

不妨在对话中让对方掌握主动权，从而让谈话的气氛更热烈。

比如对方说：“我新买了一条狗。”

虽然你不养狗也对宠物一窍不通，但是你可以问：“你买了一条什么样的狗狗呀？”

就可以让对话进行下去。

假如这个时候对方回答你：“是一条斗牛犬。”

你也可以马上追问：“我不太懂狗狗，能给我简单讲讲为什么你选择斗牛犬吗？”

你会发现，正是你的问题让双方的对话可以非常好地进行下去，而你也可以从这次对话中学习到关于宠物狗的新知识。

第四个礼仪：只要有桌子和咖啡杯，就能让谈话变得更容易。

关于这一点，我想分享我的经验。

很多找我咨询职场发展的同学，都会碰到一个问题，那就是不擅长和老板聊天。

我给他们的第一条建议，一般都是先从请老板喝一杯咖啡开始。

为什么呢？因为非正式的、轻松的沟通往往可以增进双方的信任和理解，进而增强下一步沟通的可能性。

所以，你需要懂得为闲聊创造轻松的环境和氛围，而桌子和咖啡就是非常好的常见选择。

第五个礼仪：一问一答等于拒绝。

现在你可以想象这样一段对话：

“你经常运动吗？”

“没有。”

“你酒量如何？”

“一般。”

“工作怎么样？”

“还行。”

如果你是提问的人，还会有继续聊天的兴趣吗？

这就是为什么一问一答不是很好的聊天方式，所以要提升聊天的能力，你需要能够更好地回答对方的问题。

同样回答“你经常运动吗”这个问题，你完全可以说：“不经常运动，不过我已经开始考虑做一个计划了，你有好的建议吗？”

以上是我挑选的五个重要的闲聊中的基本礼仪。

接下来我们进入书中的第三章，一学就会的闲聊训练与取得话题的方法。

这一章作者也介绍了十个小方法，同样我也挑选其中我认为重要的五个分享给你。

第一，找出和对方之间的一个具体挂钩。

什么叫做具体挂钩呢？

现在你可以在脑中马上想一个人，是不是除了这个人的大概样貌之外，你还有可能马上联想到与他相关的一些比较独特的内容，比如健身达人、宠物爱好者、旅行者等等。

这些内容就是这个人的具体挂钩，也是你在和这些人聊天的时候的最佳话题之一。

要做到这一点，你需要多多留意其他人在聊天的时候对哪方面更感兴趣，并让自己下意识地去记住不同人的兴趣点，从而在你和她下次聊天的时候游刃有余。

第二，最新的时事话题要马上使用。

时事话题是万能的，实用性很高的题材，而且你只需要某天花一点时间迅速浏览一下当天的要闻，就可以获得这样的题材。

当你了解了当天的时事话题后，就可以在当天的各种场合和他人就这些话题展开进行聊天。

第三，日常疑问可直接当作闲聊话题。

我们有大量的闲聊，实际就是从一个生活中的小问题延展出来的。

比如“我的手机特别……是怎么回事啊”“最近要装修房应该考虑哪些问题呀”等等。

也许我们并不一定真的可以从对方身上得到多么好的答案，但是通过这些问题，我们却可以让对方开始分享经验和想法，如果再加上合理的引导和话题转换，你就可以成功地和对方畅谈好一会儿。

第四，最适合练习闲聊的对象：抱着婴儿的人、遛狗的人和大妈。

作者认为，如果你觉得自己很容易害羞或者不善言辞，那么就需要找机会多练习，而你的练习对象可以优先考虑大妈，然后是抱着婴儿的人，最后是遛狗的人。

大妈的特点是他们特别主动和热情，通常也可以就各种话题发表建议，而抱着婴儿的人或者遛狗的人，则可以让你比较容易找到话题切入点。

比如“好可爱的孩子，几岁了？”“这是什么狗狗呀，这么漂亮。”

第五，注意不同年代的万无一失闲聊关键词。

这个技巧也很好理解，比如在中国，和六零后聊艰苦岁月，和七零后聊改革开放，和八零后聊老版《西游记》等极具时代特色的话题，一般都可以引起对方的兴趣，也非常容易把话题进行延展。

要做到这一点，你就需要尽可能多地了解不同年龄段的人可能感兴趣的话题，并保持好奇心。

现在我们进入书的第四章，职场上可用的闲聊力。

就像我在开头的案例中想要强调的，一个人在职场中想要获得持续的竞争力，工作能力固然重要，闲聊力也不可或缺。

这一章中，作者主要介绍的就是职场中的闲聊力，包括以下核心的观点：

第一，从闲聊中可看出面试者的柔软度与应变能力。

第二，一个人在组织中的评价和声望，还要看他有无闲聊力。

第三，老板的工作是闲聊和做决定。

第四，闲聊力可以成为职场上的安全网。

我相信通过前面三个章节的介绍，您已经意识到闲聊力的重要性，但是在职场中，到底闲聊力能发挥多大的作用，你可能还没有太多的概念。

我的个人经验和观察告诉我，闲聊力强的人的确有更强的职场竞争力，正如作者在这一章中所强调的内容。

为什么呢？一个核心的原因就是，我们在职场依赖大量的信息沟通来协作，而信息本身又可以来自多个渠道，并且具备时效性。

如果您想更快地获得更真实的信息，必须要尽可能多的和更多的同事建立一定的信任关系，而闲聊就是建立和维护这些信任关系重要的手段。

如果你在日常生活中是一个很棒的闲聊达人，你需要做的就是把这种能力也用在自己所在的工作环境当中，不断地开拓自己的职场人脉。

在这里我也想分享一个自己的真实故事，来告诉你闲聊是如何帮助我从一家小私企跳槽到世界500强企业的。

我大学毕业后的第一份工作找得很曲折，最后好不容易在一家小私企找到了一份销售的工作。

而那个时候我的女朋友很厉害，一毕业就到了一家著名的世界500强企业。

我上下班都是挤公交地铁，而她可以舒服地坐公司的班车。

坐班车的好处，除了通勤很方便以外，还可以认识公司不同部门的同事。

而我的女朋友就是在上下班的班车上，通过闲聊认识了公司的一位资深的人事经理。

在他们聊了大概两三个月后，我女朋友向这位人事经理提出了一个小小的请求，能否给她的男朋友，也就是我一个面试的机会。

这位人事经理通过那几个月的接触，觉得既然我女朋友人不错，那么她的男朋友也应该不会很离谱，就提出可以先和我见面聊聊，从而进一步了解我的能力和求职意向。

于是我第一次有了和一位世界500强企业的人事经理直接对话的机会，而这次对话也成了我后来加入这家企业最关键的一步。

现在我们假设在这个故事中，我女朋友没有采用闲聊的方式，而是目的性很强的一上班车就到处询问谁是人事经理，然后很冒失地去找人家帮忙，相信最后成功的概率要小很多。

但是经过一段时间的闲聊，她和这位人事经理加深了了解，建立了信任，最后得到一定的帮助，似乎也是水到渠成的事情。

这就是闲聊的力量。

本书的第五章是如何向所有闲聊达人学习闲聊技巧。

这一章作者引用了很多日本的名人或者场景作为案例，我就不展开来分享更多内容了。

其实在咱们中国的互联网上，也到处是你可以学习的闲聊达人，比如很多热门的网络综艺节目的主持人。

我希望以后你在看这些节目的时候，除了享受节目本身带给你的乐趣之外，也能够留意节目中的主持人如何发起话题、引导话题和处理问题，并且下意识地把你观察到的方法和技巧应用在自己日常的闲聊当中。

书的最后一张是闲聊力，让你生存得更好的能力。

这一章作者谈到了各种需要用到闲聊的场景，比如我们可以用闲聊来确认和他人有所连接。

举个小例子，您加入一家新的公司，当午餐时看到其他人聊得火热，而你却插不上嘴的时候，你就应该下意识地去提升和每个人的关系，保证你能够更快地成为团队中的一员。

再比如，年长者其实很想听年轻人说的无聊话，这一点我相信可以帮助很多人解决和自己的父母无法沟通的问题。

解决方案就是，你首先要打开自己的思维，用分享的心态把你作为年轻人的新鲜事物分享给年长的人，不管是你的父母还是领导，要相信他们对你还有你所做的事情是感兴趣的。

还有很重要的一点，我们在不知不觉间会受到闲聊的影响，你可以想想，现在特别流行的种草和拔草，不都是通过闲聊的方式进行传播的吗？

闲聊作为人际关系的润滑剂和粘合剂，真的让我们的生活更加多姿多彩。

好的，我对这本书的推荐就到这里了。

以上我讲述的内容，是基于北京联合出版公司出版的《超级聊天术》全新修订版，希望我的推荐能帮助你读懂这本书，愿每本好书都带你上一个小台阶。

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