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《只需倾听》学会与所有人都能沟通的秘密 _ 9条核心法则、12个简易沟通秘诀，与
铛铛铃2025-08-07【励志】270人已围观
简介
大家好，欢迎来到听书享富，祝大家享受愉快的听书时光。
沟通这件事，或许我们每天都在做，但有时还是会让我们感到不知所措。有时候，就算我们尽了全力，也会碰到一些棘手的情况，感觉就像是在搞谜题一样。比如，你有可能会不知如何以更好的立场和沟通方式，来面对你那严肃的老板、挑剔的客户，还是那个看似冷漠的伴侣，又或者是那个叛逆期的孩子。但其实掌握了一些技巧，沟通并不是什么难事，无论是谁都好，你都将能够轻松自如地与之互动。今天，我将向大家介绍的是《只需倾听：与所有人都能沟通的秘密》。这本书中文版大约有2万字左右，在接下来的20分钟里，我将分享这本书的精华，探讨如何通过倾听，来消除人与人之间的沟通障碍，使沟通更加简单。
无论我们在社会中扮演何种角色，沟通都是我们日常生活中不可或缺的交流方式。在公司里，我们需要说服老板接受我们的建议；在家庭中，我们期望通过沟通改善与家人的关系等等。这本书提供了一套通俗易懂的方法，包括九条基本法则和12条快速沟通技巧，适用于各种工作和生活场合。只要掌握了这些核心能力，每个人都能进行高效沟通，建立良好的人际关系。
《只需倾听》的作者是美国医学博士马克·郭士顿医生，他是一位备受瞩目的跨界沟通专家，也是美国警方和 FBI 的培训教员。郭士顿医生以其出色的沟通技巧著称，不仅能够帮助夫妻修复破裂的关系，还能促进不和谐的团队合作，甚至协助 FBI 探员解决复杂的人质谈判问题。
好了，介绍完了这本书的概况和作者情况，下面我将详细介绍书中的内容。本书主要涵盖三个重点：第一，正确的倾听方式；第二，理解他人的重要性；第三，让他人感受到自身的价值。
让我们先关注第一个重点，你是否具备正确的倾听能力。或许对于这个话题，你会有些惊讶，毕竟谁不会倾听呢？我们每天都必须倾听老板的指示、同事的抱怨以及家人的唠叨。不过，这些听的行为实际上只是在执行听的动作，而并非真正的倾听。据郭士顿医生观察，倾听意味着对他人做出判断的过程。更具体地说，在与他人沟通交流的过程中，我们应该摒弃先入为主的观点，通过准确的感知来认识一个真实的人。只有在人际交往中采用正确的倾听方式，我们才能够与生活中的每一个人进行成功的沟通。
在与他人的交流中，我们常常会对对方的行为进行评判。在这种情况下，大脑往往会根据过去积累的认知经验，立即作出评判。但是，这些判断并不总是正确的。举例来说，当你乘坐公交车时，车上只有两个空座位，一个旁边坐着一个穿着怪异的非主流年轻人，另一个旁边坐着一位慈祥的老太太。在这种情况下，你的大脑可能会认为，那个年轻人不像是个好人，立即指挥你坐在老太太身边。但是，非主流年轻人可能只是性格有点孤僻，却本性善良，而老太太则有可能是一个经验丰富的扒手。这说明我们大脑预先形成的概念，会影响我们对他人的判断，甚至我们对他人的结论，大部分也是被大脑中的错误认知虚构出来的，并不能代表他人真实的一面。
举个例子，办公室里新来了一位文员，她平时性格懒散，工作不认真，经常丢三落四。有一次你告诉她，下周有一次重要的会议，要求她在星期三之前准备好所需的资料。到了下周二下午，你问她文件准备得如何，她告诉你还没有准备好。这时你心中充满了怒气，觉得她太不认真，总是把工作当一回事。可是实际情况并非如此，会议所需的文件大部分已准备就绪，但文员因其父亲周二早上突发急症，而耽误了半天时间将其送医，因此尚未整理完剩余文件，但再给予几小时即可完成全部整理。当了解此情况后，你会否对文员有所改观，会否放弃批评之念？这一例子清晰地显示了听与倾听的区别。我们基于文员的平日表现，贴上不可靠的标签，并以此判断其一切行为。不过，倾听的方式截然不同，一旦得知文员尚未准备好文件，我们应该认识到，她的行为背后可能有着合理的原因，如生病或工作压力过大。在这种情况下，我们不应再用不可靠的标签来做出结论，而应该耐心地与文员沟通，倾听她的解释。只有这样，我们才能真实地了解事情的真相，客观地评价她的行为。
因此，如果我们只是听，会影响我们对他人的真实判断，扭曲我们对他们的印象，并阻止我们获得真正需要了解的信息。唯有调整我们的心态，抛弃一切成见，才能毫无成见地倾听他人，寻找行为背后真实原因，从而看清他们的真实面貌，对他们的行为做出真实、准确的判断。以上即为第一重点内容，描述你是否能正确倾听。总结而言，倾听即是在沟通交流中不带有先入之见，而是通过准确感知对他人进行判断。若以成见看待他人行为，将影响对其真实认知，扭曲印象并阻碍获取真实信息。唯有调整心态、毫无成见地倾听他人，寻找行为背后真实原因，才能对他人行为做出真实、准确判断。
讲完了首要观点，我们接下来聚焦到第二个重点，体会理解的重要性。当我们倾听他人时，如果我们能够留心观察，就会发现，当他们感受到我们理解他们的情绪时，他们会变得更加愿意与我们交流。这种理解的体验，能够瞬间打破原有的沉默与隔阂，使得彼此之间的距离迅速缩短。因此，让对方感受到被理解，在人际交往中扮演着至关重要的角色。当我们能够理解他人时，我们不仅赢得了他们的信任，还能够促进彼此关系的极大改善。这种理解不仅体现在对他人情绪的理解上，还体现在对其想法、观点和感受的理解上。当我们能够站在对方的角度去思考问题，感受到对方的痛苦、喜悦或困惑时，我们就建立起了更加真诚和深刻的连接。这种连接不仅仅是表面的交流，更是一种心灵的共鸣和情感的共鸣。因此，体会理解的重要性，不仅在于促进有效的沟通，还在于建立深厚的人际关系。当我们能够理解他人时，我们就能够更加真诚地与他们交流，更加愉快地与他们相处，从而构建起彼此信任和尊重的基础。
那么，我们应该如何做，才能让对方感受到被理解呢？这里有两个重要原则。首先，要关注对方的情绪。在与他人交流时，许多人只专注于自己的目标，而忽略了对方的感受。例如，你想从客户那里赢得订单，一见到客户，便急于谈论合作事项，试图说服客户接受你的条件，从而得到订单。但是，过于专注于目标，会使你忽略许多重要的因素，特别是对方的情绪。如果你不在意对方的情绪状态，只顾自说自话，恐怕不会有所收获。但若你留心观察对方的情绪，并及时表达对他们的理解，满足他们的心理需求，你会很快从陌生人或敌人，转变为他们的朋友或亲密伙伴。书中提到了一个例子，有一次，一个 CEO 与郭士顿医生安排了一次会面，直到几个月后，两人才有机会见面。但奇怪的是，这位 CEO 似乎对这次会面并不在意，态度冷淡，心不在焉。面对这一情景，郭士顿医生也不再继续交谈，他告诉 CEO ：“我能感觉到你心里其实在想其他事情，那件事可能比我们的会面更重要，所以请你先处理好你的事情，我们可以重新安排时间再见面。如果你此时无心听我说，那么我们今天的会面对你来说是不公平的。”CEO 听完郭士顿医生的话后，陷入了长时间的沉默，最终，他泪流满面地对医生说：“平时我不太喜欢谈论私事，但今天我确实有心事。我太太正在医院做体检，结果不太乐观，我一直在担心她，但我曾是军人，我会坚强的。现在我可以全身心的投入我们今天的谈话。”这个案例阐明了每个人都有情感，当你关注并理解他人的情绪时，你会获得他们的支持，使僵持的交流重新变得顺畅。
除了关注他人的情绪，另一个让他们感到被理解的原则是，带着兴趣倾听。在人际交往中，如果你想真正赢得朋友的认可，就要学会带着兴趣去倾听，并在交谈中表现出对他们的关注，而不是不断自夸。你越对他人感兴趣，他们就越会对你留下好印象，你们之间的交流也会更轻松。一个只顾自己的人，很难赢得他人的欣赏。那么，我们如何掌握带着兴趣倾听的技巧呢？这实际上是一项相当简单，但又非常重要的技能。首先，我们不应该把交流看得太严肃，与他人的交流，应该是一种轻松而愉快的体验，而不是一场严肃的辩论或比赛。将交流视为一场侦探游戏，可以帮助我们更好地理解对方，因为在这个过程中，我们像一位经验丰富的大侦探一样，努力捕捉对方言语中的蛛丝马迹，发现其中的有趣之处。在这个侦探游戏中，我们的目标是尽可能地倾听对方的话语，从中发现那些引人入胜的细节和线索，这些有趣的点滴，将成为我们继续对话的切入点，让交流更加顺畅和愉快。一旦我们找到了这些切入点，我们就应该继续问问题，而不是急于表达自己的观点。通过有针对性的问题，我们可以进一步引导对话，让对方感到被关注和理解，同时也能够改变尴尬或僵硬的气氛，使交流变得更加轻松自然。在文中提到了一个例子，描绘了沃伦·本尼斯是一个非常善于深入倾听的人。有一次，他和一群密友共进晚餐，这些才华横溢的人，滔滔不绝地分享着各自对社会热点的看法，可是不知何故，后来他们的交谈竟演变成了争吵。本尼斯一直专注的聆听各方言论，直到大家厌倦争执，他才抓住这短暂的间隙，对那位最激烈争论的人说：“比尔，你谈谈你对那位哲学家的看法吧。”简单的一句话，本尼斯便扭转了混乱的局势，重新引导大家回到了谈话的核心。这个例子告诉我们，对他人感兴趣，不仅能给人留下深刻印象，还能有效地掌握人际沟通的局面。
接下来，让我概括一下第二个重点，让他人感受到被理解的重要性。在我们倾听他人时，让他们感受到被理解，是人际沟通中至关重要的一环。只要你能理解他人，就等于赢得了他们的信任。有两个关键原则，关注他人的情绪和以兴趣倾听。这两项原则，不仅能够使僵局的交流重新顺畅起来，还能有效地掌握人际沟通的局面。
说完第二点，我们再来看看最后一个重点内容，如何让他人感受到自己的价值。在与他人交流的过程中，要努力让他们感受到被理解，但如果你希望在更深层次上打动他们，就需要提升沟通的水平，让他们感受到自己是有价值的。这种价值感是非常重要的，因为它能触动他人的内心，激发他们的积极情绪和行动力。当周围的人感受到他们被理解和重视时，他们会更愿意投入到与我们的交流中，并乐意为我们付出更多。要让他人感受到自己的价值，有两个重要的行动原则，给予欣赏和信任。被人欣赏和信任的感觉就像是灵魂的食粮，每个人都需要。当我们向他人传达欣赏和信任的感觉时，实际上是在告诉他们，他们对我们而言是无比重要的，我们需要他们的支持和帮助。当对方接收到这样的信号时，会感到惊喜和愉悦，并更加敞开心扉，愿意与我们建立更深层次的联系。这些例子清楚地展示了，如何运用让对方感到有价值的沟通技巧。或许有人会觉得这些技巧只是套路，但实际上，有效的沟通技巧长期使用后，会成为一种自然而然的表达方式，甚至演变成一门艺术。如果你还对这些技巧持怀疑态度，不妨观察身边那些情商高的人，看看他们是否运用了这些技巧，成为了交际圈中备受欢迎和尊重的人。
让对方感到自己有价值的第二个原则是真诚的感谢。那么，什么是真诚的感谢呢？真诚的感谢是一种发自内心的感激之情，他超越了简单的礼貌和表面的谢意。在日常的交往中，我们经常会用谢谢来回报别人的帮助，比如帮我们买早餐、获取快递，这种简单的感谢，可以被视为一种常见的交易方式。但有时候，别人的帮助可能远远超出我们的预期，甚至对我们的生活产生了重大影响。比如，当大学同学帮助你进入了一家新公司，或是朋友为你找到了优质的幼儿园，解决了入园问题时，口头上的谢意已经远远不够。在这种情况下，真诚的感谢变得尤为重要，它不仅仅是一种礼貌，更是一种真诚的情感表达。真诚的感谢通常可以分为三个步骤。首先，我们要表达对对方的帮助的感激之情，让对方知道他们的帮助，对我们来说是多么重要。其次，我们要认可对方，为了帮助我们所付出的努力和时间。最后，我们要告诉对方，这种帮助对我们的意义有多大，以及我们会怎样记得他们的好意。通过这种真诚的感谢交流，不仅会触动对方的内心深处，还会加强我们之间的情感联系，让彼此之间的关系更加牢固。
总之，若想在交流中深刻打动他人，就要提升沟通的层次，让他们感到自己是有价值的。欣赏和信任是其中的第一个原则，而真诚的感谢则是第二个原则。这种感谢不仅会触动对方内心深处，还会加强你与对方的情感纽带。
好的，那我们今天的话题就差不多说完了。我们来总结一下今天给你分享的内容。首先，我们提到了你是否能够做到真正的倾听。简而言之，所谓的倾听，就是在与他人交流中没有预设立场，而是通过准确感知去理解他人。如果我们以自己的立场去看待他人的行为，会影响我们对他人的真实理解，扭曲我们的印象，并且阻碍我们真正获得了解对方的能力。只有摒弃成见，真正的倾听他人，寻找行为背后的真实原因，才能做出真实、准确的判断。其次，我们谈到了让对方感受到被理解的重要性。总结一下，在我们与他人交流的过程中，让对方感受到被理解是非常重要的，只要你能理解对方，就等于赢得了他们的信任。让对方感受到被理解有两个关键原则，关注对方的情绪和积极的倾听。这两个原则，不仅能够使僵持的交流变得顺畅，还能有效地掌握交流的主动权。最后，我们谈到了如何让对方感到自己有价值。总结一下，如果你希望深深打动对方，就要提升沟通的水平，让对方感受到自己的价值。让对方感到自己有价值的第一个原则就是给予欣赏和信任，被人欣赏和信任的感觉，就像是食物和水一样，每个人都需要。第二个原则是表达真诚的感谢，真诚的感谢不仅会触动对方的内心，还会加强彼此之间的感情。
与人沟通其实并不是一件复杂的事情，有时候甚至比我们想象的要简单得多。关键在于我们是否愿意用心倾听他人的内心，理解他们的感受，并让他们感到自己被重视和珍惜。只要我们能够掌握这些沟通的技巧，就能在彼此之间构建起坚实的桥梁，让沟通变得更加顺畅和愉快。在沟通的路上，每一次相遇都是一次奇妙的冒险，愿我们能够在彼此的交流中，发现更多的真诚与温暖，建立更深的理解与共鸣。让我们用倾听的耳朵感知彼此的心声，用关怀的眼神温暖彼此的心房。恭喜你又听完了一本书，感谢大家对我的支持和关注，请订阅听书想富的频道，点赞并与身边的朋友分享这个宝贵的知识，让我们共同将智慧与实践相结合，实现自己的财务目标，创造更美好的未来。谢谢大家，我们下期见。
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