《赢》全球传奇CEO“世纪经理人”的实践智慧，当一切都被颠覆，一切都被重新定义，

你好，

今天我们要解读的书叫《赢》。

这本书是通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇的管理智慧合集。

韦尔奇从通用退休以后，总结了自己的管理经验，写成了这本书。

全书都在讨论一个核心的问题：怎么做才能赢得竞争。

 

杰克·韦尔奇是一位备受尊敬的管理大师，他的业绩可谓金光灿灿。

在45岁时，韦尔奇担任通用电气的首席执行官，并在短短20年内，使通用电气的市值增长了30多倍，从全美国上市公司盈利能力第十位一举跃升至全球第一。

他毫不保留地将自己的管理心得和技巧记录在这本书中。

或许你会期待在这本书里发现一些管理的独门秘籍、创新观点，或者非同寻常的管理手段，但事实上并没有。

有一个段子这样调侃他的演讲：

很多人听完韦尔奇的演讲后，感觉并没有听到什么新奇的东西，于是纷纷问道：“韦尔奇，你说的道理我们都懂，为什么我们没有把公司做到通用电气这个规模呢？”

韦尔奇淡淡一笑，回答说：“因为你们是说到了，我们是做到了。”

这句话引起了无数企业家的崇拜。

我们先不去深究这个段子的真实性，但这个故事从侧面说明了，韦尔奇的管理方式确实很朴素。

 

那么，为什么他这套看似平凡的管理方式，却能带来如此显著的成就呢？其中蕴含着怎样的故事？这些理念又对我们有着怎样的启发呢？

在这期读书会，我将为您娓娓道来韦尔奇的管理经验，祝您在竞争中获胜。

 

这本书的作者不仅包括杰克·韦尔奇本人，还有他的妻子苏西·韦尔奇。苏西曾担任《哈佛商业评论》的主编，与杰克共同完成了韦尔奇的两部著作。

在接下来，我将先为您介绍通用电气和韦尔奇的背景，然后深入介绍韦尔奇最重要的三个管理思想：如何确定公司的使命和价值观；怎样做一个卓越的领导者；以及如何制定战略。

这三个管理思想，都能有效助您在竞争中脱颖而出。

 

我们首先来了解一下通用电气和韦尔奇的历史。

杰克·韦尔奇的职业生涯有一个显著特点，那就是他始终未曾更换过工作。他的整个职业生涯，都服务于通用电气这家公司。

理解这一点至关重要，因为我们知道，输入决定输出。

韦尔奇的人生观、价值观、工作观、经验、态度、能力和方法，都是由通用电气所塑造的。

有很多企业家说，韦尔奇说的这一套并没有什么特别的，只是一些很普通的道理。

然而，也有很多人能够从中领悟到实实在在有指导意义的商业本质。

那为什么不同的人对此有不同的感受呢？我分析了三个原因。

首先，企业规模的不同。通用电气是全球最大的企业之一，能够有机会领导这样规模的企业的人是非常少的。

其次，行业的不同。通用电气擅长制造业，其管理精髓主要来自工业时代的科学管理法，注重强控制和高效率。

第三，面对的问题不同。每个企业都有自己的问题，面对的是不同的竞争环境，因此需要采用不同的应对手段。

所谓的管理实际上是为了服务于战略目标的，而每个公司的战略目标都各不相同。目标不同，管理手段也必然会有所差异。

因此，并不存在一种能够适用于所有情况的通用管理手段。

所以，在我们深入学习韦尔奇的思想之前，有必要了解他的理论适用的范围。

我们需要清楚通用电气是一家怎样的公司，为什么选择了韦尔奇作为领导人，他又遇到了什么时代机遇。

 

通用电气成立于1892年，是一个典型的多业务模式的大公司。

到了上世纪80年代初，经过二战后的三四十年高速发展，那些500强的巨型组织已变得庞大而复杂，组织结构繁杂，官僚主义严重。

而正巧在那个时期，新自由主义的自由市场经济开始盛行，英美政府都在通过各种手段大力推行自由市场经济政策。

企业界为了适应这一趋势，也开始了变革之路。

很多大企业从组织结构、文化、技术、领导力等方面着手进行改革。

总的来说，在那个时候，一个优秀领导者的标志，就是能够抵抗传统的官僚主义作风，推动企业实现变革，适应新的市场环境。

通用电气在这个时候也面临着困境，需要一位新的领导人。

最终，杰克·韦尔奇在1981年4月，年仅45岁，成为通用电气历史上最年轻的董事长兼首席执行官。

值得一提的是，通用的领导者拥有极大的自由权力，平均任期超过12年，只有在出现道德问题时才会下台。

也就是说，首席执行官上任之初就得做好长期规划。

韦尔奇本人在担任了20年的首席执行官，这表明他具备长远的战略眼光，这其中很大一部分要归功于企业制度的严谨。

评选首席执行官，需要经过一套严格的流程和高标准。

首席执行官候选人必须符合一系列严格的要求，经过至少7年的观察，并在一系列竞争中脱颖而出，方有资格胜任。

由此可见，韦尔奇的能力是被公认的。

在他的自传中，详细叙述了选拔首席执行官的流程。

一旦上任，韦尔奇的首要任务就是进行变革，这正是他的专长，也是公司期望他实施的，更是那个时代对他的迫切需求。

有人戏称韦尔奇为“中子弹杰克”，寓意着他在处理事务时又快又果断。

在他的领导下，通用电器基本完成了一次巨大的转型，市场开始看好这家公司，股价自然水涨船高，韦尔奇功不可没。

进入21世纪初，中国引入西方管理思想，领导力培训课程如火如荼，韦尔奇作为通用电气的变革者，自然成为所有管理者学习的楷模。

或许你会问，在互联网时代，韦尔奇那套应对工业时代的管理手段还是否适用？为何我们还要研读韦尔奇的作品？

实际上，无论时代如何变迁，企业和个人都在不断追求胜利。想要赢得胜利，在当今新商业环境下，必须遵循商业规则，回归商业本质。

从这个角度看，韦尔奇的作品在任何时代都能为我们的商业活动提供启示，这正是我们阅读韦尔奇理论的价值所在。

 

总结这一小节，我们介绍了通用电气和韦尔奇的背景。

言下之意，韦尔奇引领变革，是因为他抓住了一个历史机遇。

韦尔奇之所以能够成为世界第一首席执行官，不可忽视的是时代背景这一重要因素，并非他的管理手段不先进，而是他的能力需要依附于当时的时代大背景。

我们深入了解韦尔奇的思想时，必须将其还原到当时的大背景下，这样才能更客观地理解他的思想，更好地理解这本书。

 

刚才我们已经了解了相关的背景知识，现在让我们深入了解韦尔奇的首要管理思想：如何明确定义公司的使命和价值观。

韦尔奇认为，对使命的描述实质上是回答一个问题，即公司的业务应该如何取得胜利。

对于这个问题，他强调，公司在人员、资源、资金等方面需要做出明智的选择和取舍，以避免盲目行动。

这个问题促使企业认清自身的优势和劣势，从而在市场中建立竞争优势。

韦尔奇认为，公司的盈利和增长在任何时候都是至关重要的，如果在盈利方面不能取得胜利，那其他一切都只是空谈。

然而，这并不意味着使命就不能带有冒险主义和理想主义的色彩。

总之，一个有效的使命应该在可能目标和不可能目标之间取得平衡，既要有明确的方向以获取市场利益，又能够激发希望，从愿景中赋予参与者力量和动力。

以通用电气为例，在1981年到1985年期间，他们的使命是成为世界上最具竞争力的企业。

这一使命要求公司在各个领域都取得行业前两位的地位，相应的，任何无法达到这一要求的业务，都必须进行整改或出售。

这种明确的使命是成功的关键。

韦尔奇强调，确立公司的使命是公司管理者的首要任务，这项工作不能被外包或授权给他人，并且一旦确定，就应该保持稳定，通过反复灌输给团队，在每次沟通和会议中都强调使命。

如果说使命是船的航向，那么价值观就是这艘船上的规则。

相对于使命而言，价值观更为具体，可以被清晰描述，它不能留给过多的想象，而是需要在行动中得以具体实施，不断体现。

例如，通用电气的价值观包括不断推行和实践最佳经验、关注变革带来的发展机遇等，这些都是非常具体的行动准则。

简而言之，韦尔奇认为，价值观应该被细化为具体的行动纲领，以便员工能够熟悉并在工作中时刻体现。

领导者的一项重要任务，就是不断强调和传达价值观的重要性。

尽管使命和价值观都至关重要，但在实际工作中，我们常常会面临价值观和使命相互偏离的情况。

例如，竞争对手突然闯入市场，降低产品售价，迫使公司也不得不跟随降价，从而削弱了通过优质客户服务建立竞争力的使命；或者由于宏观经济低迷，必须削减广告预算，与提高品牌知名度的使命相悖。

在这种情况下，管理者的关键任务之一，就是确保使命和价值观的一致性，以确保企业不陷入危机。

 

总结这一小节，我们探讨了使命和价值观的重要性。使命是公司的大方向，而价值观则是具体的行动准则。管理者需要确保使命和价值观之间保持一致，时刻保持平衡。

经过这番讨论，我们已经对使命和价值观有了更深入的理解。

接下来，我们将深入探讨韦尔奇的第二个管理思想：如何成为一位卓越的领导者。

在韦尔奇看来，坦诚和领导力是领导者不可或缺的重要素质。

他强调，坦诚的精神在通用电气塑造了20多年的企业文化中占据了重要地位。

然而，直到他退休时，他才发现自己曾经低估了这一品质的重要性。

他甚至称，缺乏坦诚是商业生活中最卑劣的秘密，就像是一个潜在的杀手，从根本上扼杀了新思想，阻碍了杰出人才的贡献。

在大公司中，所谓的官僚制度和公司政治的虚伪礼貌，实际上都是缺乏坦诚的产物。

或许你觉得奇怪，坦诚只是直言不讳，说出心里话，为什么这么普通的品质能够被提到如此高度？为什么坦诚的精神如此关键，却又似乎难以实现？

韦尔奇解释说，坦诚是一种反人性的品质，不坦诚是一种自我保护的手段。

比如你去邻居家做客，觉得饭菜很难吃，你会直接说出吗？显然不能，否则您肯定会招人讨厌。

或者你收到一份礼物，但实际上你并不喜欢，你能直接说吗？同样不能，因为你会顾及对方的感受。

我们常常需要使用不坦诚的言辞来维护一段安全的关系，因为坦诚有时会带来不必要的混乱，最终可能得罪别人，这也需要你自己去修复，关系相当繁琐。

因此，不坦诚实际上是一种自我保护的手段。

是否具备坦诚的精神，直接影响着一家企业的竞争力，也直接影响着企业是否能够获胜。

举个例子，像20世纪80年代以前的大企业，如通用电气，之所以没有完全推行坦诚的精神，是因为当时大企业基本上是二战后军工和工业结合的联合体，他们之间的关系更像是合作的寡头，不存在激烈的竞争关系，也没有全球化的竞争。

直到日本制造的物美价廉的产品大规模冲击美国市场，美国企业家们才认识到自家企业的战斗能力有多弱。

在这种情况下，提高效率成为了一项关乎企业生死存亡的任务，而唯有彻底推行坦诚的精神，才能让富有才华的人敢于挑战公司的战略和价值观，让员工能够充分自由地表达和交流，从而加强企业的效率，个人在职场中也更容易取得胜利，企业在全球化竞争中才能获得竞争力。

那么如何推行坦诚的精神呢？

韦尔奇表示，其中并没有太多技巧，领导者需要鼓励这种精神，并不断强调和推崇。

领导者将具有坦诚精神的人树立为楷模，并自己以身作则，用实事求是、直言不讳的方式证明坦诚的人是受欢迎的、是安全的。

实际上，坦诚的言行一开始可能会被他人视为一种奇怪的行为，但只要别人接受了这种方式，不仅不会破坏同事之间的合作，反而可以促进合作。

正如前面提到的，坦诚精神是韦尔奇最重视的企业文化之一。

除了这一点，韦尔奇对领导力还有着自己独到的见解。

在书中有一个小故事，记者问韦尔奇：“你离世后会留下什么样的遗产？”

韦尔奇表示他不喜欢“遗产”这个词，因为它听起来很傲慢，总统首相们可能有自己的遗产，但他自己只是经营了一家公司，写了两本书。

说“遗产”让人感到奇怪，接着他表达了自己的期望，如果将来人们记得他的事情，他希望是因为他帮助了很多人认识到优秀的领导可以对他人的成长和成功有所助益。

韦尔奇就是这样定义领导的。

他说，在成为领导之前，个人的成长只和自己有关，但成为领导后，成功与他人的成长有着密切关系，这是他在40多年职业生涯中总结的心得。

我们经常看到各种各样的领导风格，有的沉默寡言，有的高调张扬，有的理性充沛，有的冲动激情。

表面上，这些领导者似乎没有共同之处，但深入观察会发现，他们实际上都在做同一件事：帮助员工成长。

企业家是否具备领导力，直接关系到企业在市场上是否具备竞争力。

优秀的领导者能够持续激发团队成员的潜力，帮助他们不断成长，这些领导者看似是团队中最不起眼的人，但却是最关键的人，因为他们能够让团队成员保持战斗力。

当团队中的每个人都发挥出最佳水平时，企业的胜利也就成为理所当然的事情。

 

总结一下，韦尔奇认为，缺乏坦诚是商业生活中最卑劣的秘密，领导者需要鼓励坦诚的精神，并反复强调其重要性。

韦尔奇对领导力的理解是：在成为领导之前，个人的成长只和自己有关，但成为领导后，成功与他人的成长有关。

这一洞察对刚刚升职为管理者的职场人士尤为重要，及时进行心态和工作方法的调整，有助于他们成为更出色的领导者。

 

在前面，我们已经探讨了韦尔奇对于坦诚和领导力的见解，同时也窥见了领导者制定战略的至关重要性。

接下来，我们将聚焦于韦尔奇的第三个管理思想，也就是他在制定战略方面的独到心得。

韦尔奇经常被问及一个颇具挑战性的问题：战略应该如何选择？

一般而言，人们认为这是一项艰巨的任务，然而，韦尔奇对战略的看法却异常简明。

在他看来，战略就是如何在竞争中脱颖而出。

为了解释这一观点，他以一家位于波士顿的小披萨店为例。

这家小店的战略并非复杂，而是专注于使其披萨口味独具特色，美味异常。

相较于周边所有披萨店，这家小店的口味更为稳定，味道更加出色，这就是它的战略所在。

为什么选择注重口味呢？因为由于其规模较小，无法再装修、服务和价格等方面与其他店竞争，唯一的优势就在于披萨的味道。

简言之，这家小店的战略完全体现在调料包里。

看，所谓的战略并不是那么复杂，只需审视自身的优势，并找出可以超越他人的地方，随后紧紧抓住这一点，毫不动摇地放弃其他竞争选项就足够了。

韦尔奇还提出了一项备受瞩目的原则，即通用电器内的每个事业部都必须在其行业中占据数一数二的地位，成为行业的领导者，否则就面临被淘汰的命运。

在韦尔奇进行通用电气改革的初期，他采取了大规模的合并和淘汰措施，坚持这一原则。

许多人普遍认为，通用电气要成为每个行业的领导者是他们的站位方向，然而，韦尔奇却表示，这只是一种宣传手段，真正的情况是，当时的业务受到了强烈的冲击，不得不采取行动。

在上世纪70年代，美国制造业遭受了日本制造业的强大冲击，许多日本产品的售价甚至低于美国的制造成本。

为了应对这一挑战，他们只能淘汰那些缺乏竞争力的业务，远离大众化的产品，将资源集中在提供高附加值产品和服务上。

即使像通用电气这样拥有雄厚资金的公司，也无法让每个人都满意，更不用说小公司了。

制定战略的大原则是反大众化，集中优势，远离没有竞争优势的领域。

韦尔奇指出，一旦确定了战略，就不需要经常变更。

作为领导者，需要不断告诉外界自己的大方向，那些经常改变战略的公司，往往在某些方面出了问题，他们还没有找到在激烈市场竞争中生存的关键。

 

韦尔奇总结出了三部制定战略的方法，对于任何企业和行业都适用，而且不受地域限制。

第一步是为生意确定一个大方向，找到聪明、实用、快速获得持续竞争优势的方法。

这需要邀请许多懂行的人参与，制定的时间可能在几天或几个月不等。

更具体的说，可以通过五张PPT列举出具体问题，就像编写商业计划书一样，搞清楚自身的优势、劣势，市场现状以及可能的变化，并最后给出客观而全面的评估结果。

第二步是如果决定去做，就要将合适的人放在合适的位置上。

这是一个相当复杂的过程，不同的人有不同的特点，发现并配置他们是领导者每天最重要的工作之一。

通用电气拥有几十万名员工，积极寻找那些具有潜力但尚未被发现的人，是韦尔奇最重视的工作之一。

对人才要保持求贤若渴的态度，不断的需要人才进行挖人和招聘，这些工作不能停。

第三步是持续优化实战经验，发现问题并在实践中解决问题，让每次的错误和教训帮助自己不断迭代，使实战经验越来越丰富，最终成为该领域最强大的企业。

这就是韦尔奇总结的制定战略的三个步骤。

简而言之，韦尔奇认为战略就是找到方向，找到人，然后不断优化流程。

当然，我们可以看出，这三部分是经验的高度概括，具体执行时必然会遇到各种困难。

韦尔奇并不是刻意要将这个方法简化，但他也希望人们不要觉得制定战略是多么复杂和艰巨的任务，而是需要付出大量的心血，但通过努力是可以完成的。

这简单的模型能够帮助我们梳理思路，未来，如果你为战略感到困扰，何妨先回想一下韦尔奇提到的那家披萨小店，他的战略全部蕴藏在调味料中。

从以上分析可见，战略的重要性不言而喻，但更关键的是，我们不能轻易更改。

在涉及任何战略问题时，多些思考，少些纷繁，多些实际行动。

韦尔奇发现，他并非唯一一个持有这一观点的人，在与世界各地成功商业人士的交谈中，战略话题很少成为焦点，相反更注重一些管理的细节。

简言之，战略就是一个宏大的行动计划，它需要根据市场波动进行调整，但总体方向通常不会发生太大变化。

唯有公司清楚了战略的特质和价值所在，才能在市场中找到生存之道，赢得属于自己的市场回报。

 

总结一下，这一节我们谈论了韦尔奇对战略的理解。

他认为，战略就是选择，是关于如何进行竞争的问题，要专注于自身优势，不断扩大战略。

具体而言就是找到方向，找到合适的人，然后不断优化流程。

一旦确立，就不要轻易改变，牢牢把握这些大原则，即使偶尔会遭遇失败，但这也能确保你逐渐接近成功。

 

这本书的讲述就到这里，我们来进行一次整体总结。

在这期节目中，我们将内容分成四个部分来介绍。

首先是通用电气和韦尔奇的背景，从这个背景中我们能够看出，韦尔奇引领变革是时代交予他的使命。

若我们想要理解韦尔奇的思想，就需要将其还原到当时的大环境中，从更客观的角度认知他的思想来源，更好地汲取他的智慧。

接着，我们提到了使命和价值观的重要性，使命是企业的大方向，而价值观则是具体的行动准则。管理者需要确保价值观和使命之间不产生冲突，始终保持平衡。

接下来，我们介绍了韦尔奇对领导力的理解，他认为，坦诚和领导力是卓越领导者必备的素质。

韦尔奇强调了，缺乏坦诚是商业生活中最不可取的秘密，领导者应该不断强调鼓励坦诚的精神。

他的领导力理念包括：在成为领导者之前，个体的成长与自己有关，而在成为领导者之后，成功则与他人的成长有关。

最后，我们谈及了韦尔奇对战略的理解，他认为战略实际上非常简单，就是选择在与市场展开竞争时，要专注于自身的优势和特长。

一旦大方向确定，就应该稳定不变。具体而言，就是找到正确的方向，找到合适的人，并不断优化具体的工作流程。

如果能够把握住我们提到的这些大原则，那么就能够在市场中持续取得胜利。

值得注意的是，《赢》这本书是在韦尔奇退休后写的，一方面获得了广泛的欢迎，但另一方面也受到了质疑。

经济学家郎咸平对韦尔奇的公司进行了分析，发现存在两个主要问题。

其一是韦尔奇在任期间的大规模并购策略，极大地增加了通用电气的风险。

证据显示，通用最伟大的发明都是在韦尔奇上任之前创造的，而他上任后的经营手段主要是通过并购。

不合理的并购导致通用的主要业务从制造业转向金融业，给后来的危机埋下了隐患。

韦尔奇卸任后，通用的股价开始大跌，经营状况急转直下。

其次是韦尔奇单一的企业文化策略，将通用变成了军队化的组织形式，对异类的声音缺乏包容性，缺少多元化的价值观，最终形成了一个只有单一价值观的管理团队。

这种组织方式并不能很好地适应新时代的要求。

因此在理解他的理论，需要注意到这一点。

商业是一场游戏，要想取得胜利，就必须遵守最基本的游戏规则，回归到商业的本质。

最后，让我们以韦尔奇在开篇所说的一句话，作为这期的结束语。

韦尔奇说：“要把这本书送给那些热爱商业生活，渴望把事情做好的人，献给那些每一天都在期盼在事业和生活中取得成就的人。”

通过这段话，我们可以看出，韦尔奇所谓的赢并不是狭隘的指市场竞争中的胜出，而是提倡一种将成功视为习惯的精神。

好了，感谢您又听完了一本书，我们下期见。

 

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