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危机领导力
铛铛铃2025-09-08【管理】403人已围观
简介
今天和大家分享的这本书呢，叫《危机领导力》。
之所以给大家推荐这本书啊，主要是因为现在这个社会，我们时时刻刻都处于危机当中，没有什么事是恒定不变的。好多人都说了，计划没有变化快，而往往超脱计划的那些变化，就是带来危机的因素。
那么，当危机来临的时候啊，我们需要掌握好应对危机的方法。这本书啊，是通过剖析AFR午夜漫步者号帆船队在1998年悉尼至霍巴特帆船赛中的夺冠经历，分析了团队组织应对危机所必备的素质和技巧，并且提出了领导团队解决危机的十种方法。这些方法可以有效地帮助团队或者组织在逆境当中生存，在劣势当中发展。
那在开始分享之前呢，我们先来了解一下这个午夜漫步者号帆船队的故事。那作为全球顶级的帆船离岸赛的年度冠军，午夜漫步者号呢，在1998年的帆船比赛里，立克时速169km的狂风和24.4米高的大浪，战胜了实力强大的对手们，成为了10年来赢得这项比赛的体量最小的一艘船。在当时啊，像他们这样一支名不见经传的队伍，能够赢得号称是全球三大离岸赛事之一、全程总长1163千米比赛的冠军，实在是让大家非常的惊奇呀。
而且我们都知道，在这个超长的比赛时间内啊，你需要忍受狂风暴雨，需要忍受没有外部资源的这种苦难，同时呢，还要战胜诸多实力强大的队伍，这简直是不可想象的啊。
那其实啊，企业管理呢，也和这帆船赛一样，前一秒风平浪静，下一秒危机四伏。所以呢，研究一下午夜漫步者号的成功经验，对企业的管理啊，也是有很大的帮助的。
这本书的作者啊，有两位，他们分别是丹尼斯·伯金斯和吉利安·墨菲。其中丹尼斯啊，他是毕业于美国的海军学院，担任过海军的连长，也担任过耶鲁大学管理学院的老师，以及美国知名的领导力咨询公司的首席执行官。他长期致力于增进个人和团队在逆境与不确定性当中的领导力研究，先后对南极探险、攀登珠峰、登月计划等等那些挑战人类极限活动的团队进行了调查，从中研究出危机领导力的运作情况。
这本书啊，一共分成了40个章节。今天老郑呢，从三个大的部分为大家分享一下这本书的精彩内容，它们分别是危机准备、危机应对以及快速恢复。
那开篇我们就聊了哈，说现代社会这危机呢，无处不在，如何应对危机已经成为企业的必修课了。如果我们在危机来临的时候没有做好相关的准备，那么企业就会遭受到巨大的损失，甚至是翻船。书里面就举了个例子嘛，说在1998年这个悉尼到霍巴特的帆船比赛当中，由于恶劣的天气条件和风暴，参赛的船只啊，大半都受到了损伤，115只船里面啊，只有44只船到达了终点。而作者采访的午夜漫步者号呢，就是这里边的佼佼者。
作者在赛后呢，对船员进行了采访，他就发现说，午夜漫步者号之所以能够取得胜利，与赛前的危机准备工作是分不开的。那午夜漫步者号都做了哪些赛前的准备工作呢？它其实做了两步，第一个是打造了自己的明星团队，第二个是根据团队和自己的实际情况做好了相应的万全准备。这样呢，在危机到来之前呢，它就已经做好了迎接危机的准备。
作者也说啊，说危机状态下的团队，每个成员他都不是局外人，所有人呐，都是这个危机管理的主体。如果他们没有高效的这种团队意识，再强的个人能力、再好的战术战略，再完美的规章制度，那都不会有好的结果的。
那可能读到这儿，有的书友就说了啊，那明白了、清楚了，对吧，应对危机就是两件事嘛，准备好人嘛，然后再准备好根据自己情况反匹配的这种解决方案，这不就够了吗？那放到企业里，是不是我就找到自己的明星员工，或者说找到每个岗位的高技能人才，你这样的话，危机来的时候我就能够顺利地度过了呢？其实不是的啊。
我们还是以这个午夜漫步者为例啊，在这场帆船比赛里面，甲骨文公司的创始人也参加了比赛，依靠他雄厚的财力，他不但打造了似乎坚不可摧的沙扬娜拉号，还高价雇佣了号称地球上最专业的水手作为自己的团队成员，并且啊，购买了昂贵的私人天气预报服务。但是最终呢，在巨大的风浪面前，不得不选择掉头返航，退出比赛。
而与甲骨文的这个沙扬娜拉号相比呢，午夜漫步者号并没有什么领域中的专家或者昂贵的这种定制服务，他们取胜的秘诀呢，就在于午夜漫步者号注重打造的是明星团队，而不是明星个人。
作者说啊，要打造一个明星团队呢，首先你要找对人。在团队招募的初期，筛选出那些意志坚定的成员，找出能够做事的人。那么如何找对人呢？作者提出了一个实际工作预览的方法，它是指啊，企业在招聘的过程当中，以一种诚实、公开的态度向前来应聘的人呢，展示自己的招聘信息，也就是要让应聘者知道自己即将面临的工作状态和可能遇到的难题。
那作者在这里边也提示我们说，你不要怕呀，把自己的困难公之于众，你即使是在面试的时候隐瞒了部分的事实，那等到人家入职工作以后呢，你当时隐瞒的那些事实慢慢也会让人知道啊。这个时候不能接受企业现状和文化的人呢，他依然会选择离开，而且走的时候还会觉得是你骗了他。所以啊，你只有找到那些认同企业并且具有坚定的信念、能够奉献的人，这才是我们要找的明星员工。
那接下来呢，作者又提到了，即便是有了合适的团队合作策略，队伍里边如果有能力欠缺的或者缺乏动力的这样人，你的团队呀，也没有办法发挥出最高的水平。就像我们说的那个木桶理论一样哈，那能装多少水，取决于你最短的那个板儿。所以说，对每个团队或者组织来说，选对人和用对人是成大事儿的一个关键。
除了选对人啊，管理者呢，还要将选到的人分配到合适的地方。作者举例说，一个组织就像一艘帆船，每个岗位都有着不同的技术要求，你比如说头桨手，他就必须要反应灵敏，还要能够忍受海水的一种浸泡和冲击，而舵手呢，必须能在任何的天气条件下保证航向没有偏差，遇到风浪呢，要掌握住方向，随机应变。
因此啊，对企业的领导者来说，选对人体现了选人的智慧，用对地方则体现了管理的艺术。我们团队里的每一个成员啊，他可以不用很完美，但是呢，一定要有它独特的特长和技能，并且要保证每个队员的分工啊，是不一样的。你比如说啊，在我们这个团队当中，一名工程师，他的这个设备维护的技能很强，可是他社交能力很差，那一名销售人员呢，唉，他销售技巧很强，对市场的判断呢，也很准确，可是啊，他和同事的关系处理的一般，你再或者我们有一名新员工啊，处处为他人考虑，情商很高，服务意识呢，也很强，可恰恰呀，他的这种业务能力啊，差一点。
那这些人组建在一个团队里呢，一样可以把这个团队发展成为一个明星团队，因为他们每个人负责的领域都不同，有人协调沟通，有人维护设备，有人呢对外推广，在他们各自的长处这里面每个人都有发挥的空间，而反过来，每一个人劣势的地方呢，都有其他人能替他弥补，这就具备了一个明星团队的基础。
那第三个特点啊，叫扁平化管理。那关于这个扁平化管理的，有好多书和观点哈，大家也可以查一查。老郑在这里边呢，用一句话来概括一下，所谓的扁平化管理啊，就是让所有人都拥有平等的话语权。你在这样的团队里边儿，每个人的等级和地位几乎是没有差别的，这个等级落差实际上是会阻碍你信息的传递的。在一个团队里边，如果一个有效的信息它不能够顺畅的传递的话，尤其是从下到上的这种传递的话，那作为领导者，你就不能够了解自己团队的真实处境。
那了解了以上的三个特点，我们是不是就能够打造一支明星团队了呢？还是不够。在危机来临的时候啊，我们还要对应危机去做出预案。在这里边呢，作者就介绍了一种方法，叫做清单管理，利用这种办法可以将失败的风险呢，降到最低。
你像这午夜漫步者号的队员们呢，他就创建了一个团队的检查清单，将所有的内容，唉，全部进行了梳理，逐条的对照，然后进行检查。除了检查装备啊，团队合作也是准备的重点，他们会在相对安全的区域呢，进行一些基础的科目训练，比如说练习这种缩紧帆船主帆啊等等这些工作。
那总看帆船比赛的书友们可能就了解，这个缩紧帆船主帆实际上很简单，就是用绳子收紧这个船帆的底部，用来减少船帆在这个大风里边儿是受力面积的这种简单工作。那有的时候可能就会问，你这么简单的工作，为什么还要不断的这种练习呢？作者就说了，即使再简单的小细节，也可能因为被忽略而造成了最大的损失。所以呢，反复的进行这种简单的、重复的、机械式的这种练习，目的只有一个，就是让人们形成这种肌肉反射，这样在外界刺激刚一到来的时候，下意识地就能够用最快的速度完成这项工作。
那以上呢，就是老郑为大家分享的第一个部分内容，危机准备。作者说啊，为了应对危机，你需要打造一支明星团队，挑选对组织和企业有用的人才，他们呢，还要具备这种坚定的品质和奉献的力量，然后你需要做的事儿啊，就是把这些员工放到他们合适的地方去，用扁平化的管理，让每个人都能够参与到团队的事业当中来，这样我们就完成了危机的初步准备。
那当我们完成了这个危机准备以后，接下来我们就要聊一聊危机来临的时候，我们应该如何应对。作者在这里边啊，提供了几种方法供大家参考一下啊。
第一种叫态势感知。态势感知这个概念呢，最早是由美国空军提出来的，主要是为了分析空战环境的信息，快速判断当前及未来的形势，已做出这种正确的反应，进而能够提升自己空战能力的这么一项研究。那后来啊，这个概念就被引申到了很多领域当中去，最为我们熟知的就是与网络安全相关的这个内容。
作者就说了，说态势感知啊，它不是简单的获取信息，而是全面收集关键的信息，分析数据，了解含义，然后呢，再根据自己的分析结果进行行动。啊，老郑解释一下这态势感知的态势啊，态势就是态度的态、趋势的势啊，不是那个萨瓦迪卡那个态势啊，不是那个。
我们说回到这本书啊，就当我们根据分析结果准备开始行动的时候，这个时候要能够确保步调一致，共同应对的策略，最简单一点就是要保持沟通。这个团队成员啊，由于个人的经历和这个能力的不同，他对信息的掌握程度呢，也不一样，这个时候啊，扁平化的管理就起到了很好的作用，每个成员呢，都会展现出强烈的主人翁意识，与其他成员呢，能够及时的交换这种信息。
那这么做有什么好处呢？这个好处其实很明显，大家可以设想一下，跟老郑一起想一下，在公司里边我们有不同的这种层级，那当危机来临的时候呢，每个层级的人看到的可能只是这个事态的一小部分，你只有将所有的人的这种信息呀，集中到一起，唉，你才可能拼凑出危机的整体全貌。所以呢，每个团队成员他都有责任采取行动，互通信息。
那在这里面呢，作为领导者，即便是我们不能够采取扁平化的管理模式，那最好啊，也要尽量做到这种信息公开，为员工呢，提供有效的反馈渠道啊，既要有上情下达，也要有下情上传。你只有这样，才能够避免那些政令不通、决策失误。
你像我们在开篇的时候也提到了哈，能否顺利地度过危机，其实靠的就是明星团队的力量，而不是某个人的力量。那对于领导阶层呢，也是这样，有一个具有危机意识和超前眼光的领导，固然是重要的，但是仅仅凭借个人的力量，你是难以扛起这么重的负担的。危机中的团队呢，需要利用每个成员的力量，来共同的分担重任。
对领导者来说啊，就是要懂得放手。我们还是以这个午夜漫步者号为例哈，在风暴里边开船，你必须要时刻的集中注意力啊，这是一定的嘛，要不然这就很危险，船就翻了。可是我们都知道这人的精力啊，他是有限的，你长时间的专注啊，你很容易就让人疲惫了，精力就会不集中。所以呢，每当自己感到疲劳的时候，午夜漫步者号的舵手艾德呢，他就会及时的放手给团队其他人，然后采取这种轮班的方式共同掌舵，说你俩小时，哎，我俩小时，然后他俩小时轮流来做，省得每个人都这么累。
那这里面这个舵手啊，就相当于团队里的领导，你这种分布式的领导力策略呢，是非常有效的，你对那些想要取得好成绩的团队来说，这是一种必须要掌握的技巧。
那说完了领导者啊，那对团队的普通成员来说呢，你需要注意什么呢？实际上需要注意的就是补位。这要求团队的员工啊，能够具有多面手的能力啊，他具有强烈的这种整体意识，你当危机发生的时候，哎，某一个环节出现问题了，它能迅速的补上去，就是成为一个优秀的补位者，而不是一个简单的旁观者，说这事他的事，你看这岗位职责，他的跟我没关系，这种情况下，你这个团队这样的员工就不能要他了。
那这种例子要是经常看NBA的这个书友，实际上就应该很熟悉了，你看在很多的NBA球队里边，有的时候去了这种双塔，就是双核嘛，或者说三巨头啊，这种组合，这种情况下，你要想成功啊，这三巨头或者说双核里边，就必须有人要懂得舍弃，愿意在有的时候去干一些苦的差事，你要都想在那当老大啊，都想在球场上掌控球权，那你球的流转肯定会出问题，结果呢，无外乎就是那球在你手里，你先干对吧，你干完了我再干，对吧，协调配合就没有了，篮板也没有了，那你还打什么球啊。
所以说组建团队啊，就是要发挥出1+1大于二的这种能量，否则呢，我们组建的这个逻辑就是失败的。
那除了上述的这种策略啊，作者还总结了一个应对危机的技巧，叫以60度角航行。这是漫步者号在巴斯海峡呀，他遭遇巨浪的时候，舵手埃德呢，不断重复的一句话，他让船和迎面袭来的这个巨浪保持60度角前进，60度航行啊，可以既避免颠覆，又能够保持自己前进的这种姿态。
那当我们用这个60度理论来比喻团队的时候啊，指的就是在面临那些非常困难的任务的时候，我们的团队呢，应该在保持前进动作的同时，避免直接处理，那这其实就是一种从侧面迂回解决问题的思路。有些时候啊，危机来的时候，你跟他硬碰硬，这并不是什么最好的选择，要调整适当的角度，选用适当的策略，也许呢，就会收获意想不到的效果。
那以上啊，就是老郑要和大家分享的第二部分内容，危机的应对，就是危机来临的时候，作者提供了以下几种方法供大家参考。第一个，态势感知，从周围的环境中呢快速去收集、处理、总结信息；第二个，领导者要学会分布式管理，该放手的时候呢就放手，团队的成员呢，要具有这种补位意识，能够帮助团队在危机来临的时候呢完成工作。
那接下来我们聊聊第三个部分，叫快速恢复，就是当我们在经过了前面提到的这种准备和应对以后呢，企业还是在危机中受到了伤害，那么企业管理者就要认清了，失败啊，并不可怕，可怕的是你不能够迅速地从失败里走出来。在这个部分里边呢，我们着重的讲讲如何快速从失败中恢复过来。
我们还是以这个帆船赛为例啊，这个午夜漫步者号啊，在经历了十多层楼高的这种巨浪袭击之后，受到了重创，你看他的GPS也不工作了，无线电呢，时断时续的，而且他也没有任何可用的导航设备了，就连桅杆上的这种风速剂呢，也被刮掉了，船员们的身体这个时候也是相当疲惫，而且呢，还出现了不同程度的身体损伤。但即使就是在这种情况下，漫步者号的全体成员呢，依然奋力地逆流而上，经过了三天16个小时的奋战，最终在12月30日早上冲过了终点线。
那么，午夜漫步者号是怎么从暴风和恶劣的天气中恢复的呢？作者丹尼斯就认为啊，正是压力之下的决心和创造力，可以让自己的团队呢，变得坚不可摧。危机当中啊，每个人都有可能产生放弃的念头，但是成功的团队能够始终的坚信这些问题和挫折是前进道路上所必须经历的，只要不放弃，一定可以坚持下去，这就是在精神层面上的一种准备。
那在实际的操作当中啊，我们需要结合前面说的态势感知能力、拓宽视野、权衡利弊，充分的讨论每种可能考虑、可能出现差错的地方。在这个阶段呢，不管是扁平化的管理啊，还是大家畅所欲言呐，头脑风暴啊，都是可以的啊，甚至说计划A、B、C、D一直可以做Z都没有问题。可是一旦做出了决定，团队里的所有人就要把分歧抛在脑后了，收缩视野，专注于最终的抉择。
那午夜漫步者号呢，采用的专注方就是使用管状视野。这管状视也是医学上的一个名词，是眼部啊出现青光眼疾疾病时的一种症状。在这里呢，作者用管状视野呢来表达聚焦的意思，就是说，尽管危机来临，但只要团队的成员专注于眼前的工作，你不受外界环境和情绪的打扰，依然各司其职，按照常态去处理问题，就能够快速的恢复，并且依然保持高效的状态。
我们用一句话来概括啊，就是在决策的时候畅所欲言，在执行的时候呢，埋头苦干。
那当然啊，这种坚持处理自己的工作哈，它不是一种没有意义的坚持，或者说蛮干。作者说，快速恢复的关键呢，其实是压力之下产生的创造力，如果你不能够解决问题，那你坚持多久，实际上也没什么用，更没有什么意义。所以，最终的落脚点呢，依然是要解决问题。
那怎么样才能让自己的团队具备这样的能力呢？作者丹尼斯就指出了，最好的团队可以从过去的经验当中学习，这就要求企业要打造一个学习型的团队。而打造学习型团队呢，就需要掌握三点，第一个，先行动；第二个，反思自己的行动结果；第三个，弄清楚哪些事情可以帮助自己的团队进行改进。
那为了把这三点呢结合到企业的日常管理和工作当中，作者提出了共和这个概念，就是工人的工合作的和，这是一个美国英语词汇，那最初呢，是中文工业合作社的缩写，这是1937年呢，美国海军陆战队的军官伊万·斯·卡尔森和中国抗战部队一同战斗，听说的一个词，主要是用来表达中国士兵的战斗激情和合作精神。那后来呢，被一些美国人呐，翻译成了一起工作或者说和谐的工作这么个意思。
那公和理念的核心呢，就是团队的每个人他都能够直言不讳，用团队的方式啊，进行学习，对某个问题呢，采取公开、平等的方式进行讨论，并且啊，加以解决。公和啊，是学习型团队的氛围，会议的时候呢，就不要分等级了，咱们就自由讨论，坦然的面对失误，鼓励创新和学习，持续的营造那种学习的氛围。
公和文化倡导的实际上是一种合作与竞争共存的这种状态，无论是对外还是团队内部，都应该是既有竞争也有合作。我们有句俗话说得好啊，叫对事不对人哈，每个人的注意力都在事件本身的时候，并且呢，都想要把事情完成得好的时候，那就是真正意义上达到劲儿往一处使的这种状态。
以上呢，就是老郑为大家分享的第三个内容，快速恢复。在应对危机的时候啊，可以使用管状视野，让团队呢，专注于眼前的目标，帮助自己啊，抵挡那种妥协的诱惑，同时呢，还要利用压力去调动成员的创造力，及时地解决危机中遇到的各种问题。而关于锻造团队的创新能力的方法呢，作者也给出了一个叫公和文化。那当然了，这个文化呢，还和我们的抗战时期还有关系，所以说大家可以重点研究一下啊。
那与一般研究领导力的书籍不一样，这本书的内容啊，是从实践到理论的这种升华，而不是从理论到实践的应用。书里边提到的经验技巧啊，从危机准备、危机应对，再到这个快速恢复，都非常的具有说服力和可操作性。通过作者丹尼斯的总结，再次验证了一个事实，那就是通过团队的紧密合作，即使硬件条件再差的团队，同样也能够挑战危机、再生危机。
那在危机来临之前呢，既要打造一支明星团队，还要做好万全的准备，在危机来临之时呢，使用态势感知、保持沟通、团队合作以及60度理论等等这些技巧进行应对，而一旦遭遇到挫折，那就要掌握快速恢复的技巧，使用管状视野，专注眼前的目标，利用压力呢，调动创造力，及时去解决各种问题。
俗话说啊，没有解决不了的难题，没有走不出的困境。事实证明呢，面对危机，只要能够充分凝聚团队的力量，以合理的方式发挥出1+1大于二的水平，那压力就可以变成动力，危机呢，也可以变成升级。
那好，今天的分享就到这里了。
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