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《清醒》在混沌中锚定自我的生存哲学
铛铛铃2025-09-07【管理】380人已围观
简介
我们今天要聊的这本书啊，叫《清醒》。
我们在日常的生活里边，经常会遇到各种各样的问题。有的时候啊，这些问题又很复杂，也有很多变数。有的时候可能会说：“那我们可以多看看书，学学别人的经验，看看别人的阅历呀，对吧？这样不就可以少走很多弯路了嘛，多学一下，对吧？”
你说的这个呢，肯定是有一定的帮助，这主要体现在借鉴上。但如果你要想照搬照抄，那基本就完蛋了，那肯定是没啥用。甚至说有时候你不用还好点，你完全照别人的方法去干，结果还不如你按照自己的想法去干，结果非常的差。
所以我们经常说，没有一个公式是放之四海皆准的，很难。而且呢，知道应该采取什么对策，和你有能力采取这样的对策，这完全就是两回事儿。这是我们常说的，知道和做到就是两回事。
这也就是为什么，经常我们读了很多关于管理的书，学了很多大企业的英明决策，也看了好多名人、伟人的传记，然后希望从里边得到一些启示，解决自己的问题，或者说找到自己成功的路径。可结果呢，好像是你越了解那些伟大的企业，以及知道他们怎么运筹帷幄，最后制胜的竞争策略，你在实践中就越无法建立起这样的企业，或者说成为这种决胜千里之外的领导，做不出来这样的决策。
你说那到底是什么原因导致了我们造成这样的结果呢？这照着学都学不会，我们究竟缺点啥呢？
其实啊，我们缺少的恰恰就是这些管理学畅销书声称能够决定成败的一点，就是企业中的人文因素。那作者就提出，他说清醒的企业应该从对我们最重要的那一点做起，也就是你要致力于实现超越任何个人能力的愿景。归根结底呢，就是企业的成功不仅取决于技术上的才智，也要取决于你的情商、人格和培养超越胜负的成功的能力。
而今天咱们要讲的这本书啊，正是基于对领导者的个人特性的认识，将一个清醒的企业文化，或者说企业的带头人分成了三个层次、七个性格特征。卓越的领导者可以清醒地认识和执行一切，他们愿意观察周围和内心的世界，了解自己的境遇，并且以尊重自己的需求、价值观和目标的方式，决定自己应该如何应对。
这本书的作者是弗雷德·考夫曼博士，他是Axialent联合的创始人，致力于协助领导者认识自己的真正伟大，并且在工作里边发挥影响力。在过去的15年里，他所在的公司和美洲、欧洲、亚洲的2万多名企业高管合作过。它所属的企业包括了微软、雅虎、谷歌、通用汽车、壳牌、联合利华、可口可乐、花旗银行等等，太多了，对吧？同时呢，他也是《超管理》这本畅销书的作者。
这本书一共分成了九个章节，咱们今天从两个方面聊聊这本书的精彩内容。第一个方面就是清醒的本质，第二个，如何拥有清醒的领导力。
那好，接下来咱们就开始今天的分享。我们先看看第一部分，清醒的本质。
在《从优秀到卓越》这本书里边，它的作者吉姆·柯林斯研究了是什么令平庸的企业实现了飞跃，成为卓越的企业。他在书里边儿就说，实现卓越的一个关键的因素，就是领导团队兼具谦逊的个性和职业上的坚持，唉，这两个相互矛盾的品质于一身。我们之前读书会也讲过这本书，感兴趣的书友可以找过来听一听。
这个吉姆·柯林斯把领袖的气质分成了五个等级，就是最优秀的领导者需要把自己的个人野心转移到对企业的建设上来。那我们为什么要提到这本书呢？因为这个《清醒》的作者在书里边把清醒的内涵和吉姆·柯林斯的理论进行了一次比较。
清醒的生活是精神活跃而不消极的一种状态，是以新鲜的视角观察世界的能力。清醒的生活就是去了解与我们的兴趣、行为、价值观、意图和目标有关的一切。就简而言之吧，就是不管你高不高兴，你都能够清醒地面对现实，能够发现错误，并且愿意去改正。那不管是外在环境还是内在的自己，都需要不断的学习，不断的去改变。
他就好像说，永远有一个客观的你就在你身边，一直能够冷静地帮你分析问题，提供解决方案。你说这清醒，好像也不能咋地嘛，我这人格分裂了吗？不是，我还得想出一个客观的我，对吧？我们真的有必要说时时刻刻去保持清醒吗？
其实要想了解这个问题，我们就得先知道，如果我们不清醒，那么它会有什么危害。那作者在书里边就说了，不清醒的人会有什么表现呢？不清醒的人往往会被那些于己无益的本能和那些习惯给冲昏了头脑，然后去追求那些对自己的健康、幸福一点没有用处的目标。你就拿企业来说，追求利益对企业来说无可厚非，这也是企业生存的目的，对吧？你开个企业你得挣钱呀，对吧？但是如果你一味地以利益最大化为你做事的目标，那这个企业就会变得麻木不仁、盲目粗心等等等等，这些就都是缺乏清醒的表现。
而这些表现就会直接导致一些指责、谎言、逃避等等一系列的行为。你就像最近闹得很凶的那个奔驰车漏油那事儿，对吧？这就是4S店不清醒的做法，他没有真正的认识到用户的意义，就把一切盯在这个销售的业绩上。你这样的话，在其他更重要的问题上，你就会变成瞎子、变成聋子、变成傻子，你就开始撒谎、甩锅等等一系列的脑残行为。
你在以前的时候，这种做法可以，对吧？信息不发达，你糊弄糊弄事儿大家也不知道，唉，老百姓跟你信息不对称，店大你就欺客。现在不行了，你犯点啥事儿，瞬间在全国都知道了，影响力不可同日而语啊。你要是敢撒谎骗人，分分钟就能给你揭穿了。所以说你不清醒，你出的一定是什么昏招。你没有清醒认识到这个时代，认识到你的用户，认识到你这个企业生存的根本，就盯着钱。
那在书里边儿，作者也举了一个自己曾经经历过的例子。在1976年的时候，阿根廷国内爆发了暴乱。这个政府军为了压制有不同政见的民众，国外这些媒体都在报道，说阿根廷国内有军队和平民之间的流血冲突，然后政府威胁民众等等。但是为了压制那些其他民众，阿根廷在国内到处都是宣扬：“阿根廷，人道通权力，什么流血冲突啊，这没有那事，不存在啊，我们不可能跟民众这么做啊。”
所以说当时的一些阿根廷人民，尤其是那些身处富裕阶层的人民，就是中产往上，包括作者本身，他们就都不相信阿根廷真的存在这个暴力事件，对吧？他们认为这就是个阴谋，什么阴谋呢？唉，国外的一些政权为了挑拨阿根廷政府和民众之间的关系，所以在那煽阴风点鬼火，叫造谣生事。
那事实是怎么样呢？唉，等到慢慢的事件水落石出以后，大家就都知道，阿根廷政府的罪行非常非常严重，令人发指。到了那个时候，作者才终于发现自己和许多的阿根廷人民一样无知，都被欺骗了。
那这件事过去之后呢，作者做了很多次的反思，他就认为，自己和很多民众一样，并非是对真相一无所知，你也不瞎，对不对？你怎么可能一点都接触不到呢，对吧？但是你只不过是选择了视而不见，当看不着。唉，那其实呢，这归根结底啊，就是一个原因，袖手旁观就会成为暴行的帮凶。
那如果说，我不反抗，那对不起，你有可能成为暴行的受害者，你反抗他就收拾你了，对吧？为了自保，妥了，我就选择不去相信真相，我就陷在别人给我们编织的谎言里边。我知道你撒谎，但我愿意相信，我不相信我就有危险，所以这个时候就没有办法。
那读到这儿啊，不知道各位书友有没有听过一首诗，就是这首诗被刻在美国的马萨诸塞州波士顿的新英格兰犹太人大屠杀纪念碑的石碑上。这首诗就叫做《我没有说话》，它是德国著名的神学家和牧师马丁·尼莫拉的一首忏悔诗。我给大家在这读一下，因为这首诗正好符合了这种不清醒的情况和这种侥幸的心理。
这首诗是这样的：
我没有说话，
马丁·尼莫拉
纳粹杀共产党时，
我没有出声，
因为我不是共产党员。
接着他们迫害犹太人，
我没有出声，
因为我不是犹太人。
然后他们杀工会成员，
我没有出声，
因为我不是工会成员。
后来他们迫害天主教徒，
我没有出声，
因为我是新教徒。
最后当他们开始对付我时，
已经没有人能站出来为我发声了。
所以你说什么才是清醒呢？那就是不要侥幸，要客观，要认清现实，不要等到无法挽回了，或者灾难降临到自己头上了，你才反应过来，唉，才开始去准备行动，那已经不赶趟了。
那作者在这里边引用了一个受害者的概念，说这个受害者只关注自己无法影响的因素，把自己当做受外部环境影响的人，宣称自己的无辜，用这个维护自己的自尊，然后告诉所有人说，我和这个问题的形成一点关系没有，有的事到如今，这怨不着我，跟我一点关系没有，我是受害人，嗯，我就是太无辜了。
那与这个受害者相对的呢，叫参与者。参与者关注自己可以影响的因素，受害人是关注那些他影响不了的，参与者不是。他是关注那些自己可以影响的因素，然后把自己当作可以对外部环境做出反应的人，把自己的自尊建立在尽力而为的基础上，唉，侧重于自己，因为他明白自己对于问题的形成起到了什么样的作用。
那对这些参与者来说，选择自己态度的自由，唉，这就是人家的秘密武器。虽然有的时候我们没有办法改变那些已经发生了的客观世界，但是呢，我们仍有端正自己的态度，把自己作为问题的一部分的这种自由。所以就是说我们要遇到问题，解决问题。
那在美国的黑人维权运动的时候，一位白人牧师就说过这样一句话，他说：“我们白人不管遇到什么问题，都要自己去寻找解决之道，而你们呢，你们却只会说，都怪白人，都怪白人。”就只会说这一句话，你看这是一种什么心态，受害者的心态。
所以作者说嘛，如果你想要别人对你的尊重和服从，你首先就要真正的为自己负起责任来。那我们作为一个清醒的领导者，他不只是说找到参与感，成为参与者这么简单，对吧？参与者能够透过现象看到本质，聚焦于对自己重要的事物上，从而去采取更多有用的、有益的行动。
同时啊，我们也得知道，清醒者们也更加能够清楚地观察周围的环境，理解自己所处的位置，在这个基础上，去追求和自己价值观相符合的目标。那种什么人心不足蛇吞象这种事，这绝对不是经营者应该干得出来的事。
那以上呢，是老郑给大家分享的第一部分，叫清醒的本质。那作为一个清醒者，要注意说要跳出受害者的局限，要认清事情的责任和本质，认清自己所处的内部环境和外部环境之间的关系。那作为一个清醒的参与者，你首先要有选择自己态度的自由，遇到问题，解决问题，要有这种主观、积极、主动的心态。
那了解了什么是清醒的本质，我们看看第二部分，如何拥有清醒的领导力。
培养清醒文化是经营商业的必要条件。书里边认为，所有高生产力文化的核心都是清醒的。清醒的商业应该具备七项素质。呃，第一个就是无条件的责任感，第二个，本性的正直和本体的谦逊，这三项是保持清醒时你应该持有的一种态度。
那接下来第四个呢，就是真诚的沟通，第五个，建设性的协商，第六个，完美的协调，这是保持清醒的技巧。那第七个呢，就是情感控制，这个情感控制是让咱们刚才说的那些态度、技巧能够得以实现的前提条件。
咱们可以细说一下这个清醒的领导力的性格特征。你比如说第一个，这个无条件的责任感。作者说，无条件的责任感能够赋予自己自主权，让你注重事态里边你可以影响的那些方面。你比如说打麻将的时候，对吧？嗯，你没有办法控制自己能够拿到什么牌，如果你一直在那埋怨说手里的牌不好，然后找借口，今天怎么的了，这就早上出门就不顺，你瞅这牌，什么牌，一把一把不如一把的，唉，你就反复叨叨这事儿，实际上你就会感到自己失去了主动权，而且最终的结局是什么，这个麻将你怎么打你都赢不了。
但如果你认为自己可以选择如何打出手中的牌，就是你把重心放在这儿了，而不是说他为什么不来好牌，因为这事你解决不了嘛。你这受害者关注啥，关注那些你解决不了的事，对吧？那参与者关注什么呢？参与者关注的是自己能决定的条件，抓啥牌我不知道，但怎么打这事我能决定啊，所以人家就研究这事，对吧？
那当你把注意力集中到，诶，我怎么打出手中的牌的时候，你的感受就会不同，这个时候你就会感到，唉，我有可能会赢啊，对吧？那即使有的时候你没有获胜，你也能够利用手里的牌减少损失，至少心情很愉快啊。
我不知道大家看没看过一个电影，叫《呻咕呻咕新年财》。嗯，好多年以前了。那，那那个片段在老郑这个脑海里一说到这事，我一下就想起来了。就是这个刘德华教这个梁咏琪如何看待抓了这牌不好的情况，对吧？然后他告诉她说，你是决定不了，对吧？但是你可以决定啥，怎么打，对吧？你比如说这张牌打出去，这家那唬你，假如说20番啊，挺多，这张牌打出去，对家，哎，能胡你十番，对吧？但是这张牌你要是打出去了，哎，你的下家他胡你才一番，哎，你说你开不开心呢？啊，那梁咏琪说是吗？是，H啪一打就上，他胡了一发，结果输钱，这俩人就跟取胜了似的，我天，那20番和十番那个气得直瞪眼，也没招儿。
这就是说，你聚焦在你可以决定的那些因素上，你就有充分的自主权，而自主权往往会让你很愉悦，让你就是个很积极、很乐观。所以最后梁咏琪能笑着说，他说：“没想到啊，我输牌还能这么开心。”唉，这就是因为你的冷静和清醒，使你的决策在不论任何情况下都能够达到最有利于你的那种情况。
那同时呢，作者还强调了，这里边说的责任感并不是内疚感。你对这个境遇的形成没啥责任，但是啊，你有责任去面对自己的境遇。那书里边也举了一个极端的例子，这个也是便于大家理解。比如说这个世界饥饿的问题，你说是不是你的责任呢？那肯定跟你没啥关系嘛，这也不是你引起的，对吧？也不是因为你多吃一碗饭，人家那边就饥饿问题加剧了，这不不，没关系嘛，这是。
但是呢，你却可以对世界饥饿的问题作出反应，你比方说你可以选择视而不见，我不知道，你别跟我说，我又不想知道，哎，这是一种。还有一种呢，哎，去查找相关资料，然后呢，开始捐款。还有一种办法呢，你可以去做慈善，对吧？啊，组织人去做活动，做义工等等等等。总之吧，无论你做什么，这都是你的选择，是你面对世界饥饿问题所表现出来的反应能力。
那这个反应能力，他是自主权和人格的根源，他影响自身处境的自主权与遵循自己价值观形式的人格。所以啊，作为一个参与者，你首先做的就是看清自己在事件里的责任，找到自己在事情里边所扮演的角色，然后知道啊，我应该承担什么样的责任。接下来呢，对自己的这个责任负责，也就是，呃，根据自己的责任选择应该采取什么样的行动。
那接下来我们说说第二个因素，就是本性的正直。咱们上面刚才提到了反应力这个概念，它指的就是你对外部挑战的反应，也就是一种应激的行动。我们在实际的工作和生活里边，呃，是可以运用自己的技巧和资源，然后呢，创造理想的未来，对吧？我们也可以通过对比预期的结果与实际结果是否一致，来评价自己的这个进程，唉，这个呢，就是成功的尺度。
而正直这个因素，他是评价自己的行动是否成功的另外一个标准，这个标准呢，你可以用来分析自己的行为和价值是不是一致的。那这种正直的尺度，也被称为是超越胜负的成功。我们这里说到的这个正直，它不是一个，呃，类似于诚实的这种思想品质，作者把它称为什么呢，对价值规范的遵守。也就是说啊，你是否正直，取决于你的行动价值观是不是符合你的基本价值观。
总而言之，在成败不受你掌控的世界里，你也能够确保获得超越胜负的成功，靠什么，靠正直。因为他呢，给你提供了在逆境中保持平和与尊严的安全保障。
咱们还是举个例子，这个巴里呀，他是生产汽车工厂的一个厂长，他和他的团队呀，想改进一下这个卡车组装线的质量。那经过了这个分析生产流程以后，他们就发现一个问题，说有一些机器的性能并不合乎规格，然后就知道问题不就好办了嘛，对吧？然后他们就开始商量这个改进办法，得商量来商量去，就发现啥呢，发现问题找到了，但是呢，他们解决不了。为啥呀，这世界上最难的不就是，呃，不知道问题在哪吗，对吧？如果要是知道了，基本就不可能解决不掉啊。
原因其实很简单，就是改进后的流程暴露出缺陷的根源不在他这，在另一家工厂，嗨，在它的下游。那发现这个问题以后呢，巴里就联系了那家工厂的厂长，然后呢，也给他看了这个数据，但是他这个同行啊，就把他拒绝了，人家不想改，这折腾那干啥呀，对吧？然后告诉他了，你爱用不用，反正我就这态度，有门你就别用。
那你说这个巴里，你确实没有什么权利要求人家别人按照你的想法去做事。那尽管说团队付出了很大的努力，但是你想啊，这个质量你不解决，你说你汽车那质量能达标吗？肯定达不了标，对吧？
那我们这件事从现在来看，从结果层面上来说，巴里怎么了，失败了，他们没有解决质量的问题，对吧？但是你放在过程层面呢，情况就不一样了，他们整个团队呀，既感到失望，同时呢，也感到自豪。为什么呢？团队成员呐，努力在解决问题，这在干嘛，遵守自己的价值观行事啊，我们不能把任何一辆有问题的汽车交到我们的顾客手里，这就是人家的价值观。所以他们为了这事儿呢，已经在尽力，而为了每个人都很自豪。
那这种自豪和满足感呢，就会让他们得以接受暂时的失败。咦，我说实话，这问题我都发现在那儿了，真的是一点没法解决吗，对吧？你这条道我都找到根源了，你这条道走不通，我换一条道走不就完了吗？这就是我们说的那种追求超越胜负的声音。举个例子，我换一家供应商，哼，我换一家和我同样清醒的这个供应商啊，我让那个麻木的供应商见鬼去吧，爱咋咋的，我不用你了，你不是说很牛吗，啊，你有能力比我，那我就不用你了。
这样的话呢，你的问题同样能够解决。所以说作者就强调啊，在追求超越胜负的成功时，本性的正直能不能保证你一定会成功呢？这个答案呢，取决于时间的跨度。在短期内，嗯，他不一定能让你成功，但是在长期来看，他一定会让你成功。
接下来我们说说第三个因素，叫本体的谦虚。本体的谦虚指的是什么，就是要承认每个人看待事物的角度不同，所以才会对同一事物或者现象有不同的解读和反应。那美国啊，就有一句很实用的俗语，叫“不穿上一个人的鹿皮鞋，走上一英里，你就不能对他妄加评判”。这说的是啥，就是不要轻易的给别人下定义，给别人在那定性贴标签，对吧？
同理呢，如果不从他人的视角来思考世界，我们就没有办法有效的和他沟通。但是这个将心比心呐，设身处地呀，他不是说你要放弃自己的感觉和这个看待问题的角度，不是这个，你只需要明白啊，我们的感知啊，受制于我们的这个具体的观察方式啊，别人呢，也有和我们不同的看问题的角度，那人家的那些角度呢，当然也是成立的呀。
所以总而言之呢，本性的谦逊呢，是人们对现状和解决策略有分歧的情况下应该采取的态度，这能够帮助我们在产生分歧的时候寻求共识、信任和这个相互理解。你像我们中国人呐，一直在讲这个中庸，对吧？那本体的谦逊呐，就是这一儒家思想的精髓。
我们都知道啊，这个古希腊哲学家芝诺他就曾经说过，说人的知识啊，就好比一个圆圈，这圆圈里边呢，是我们已经知道的，圆圈儿外边儿呢，是未知的。所以呀，你知道的越多，你的这个圆圈呢，就越大，同时呢，你不知道的也就越多，这道理说得很透了，对吧？
当我们真正的成长和成熟起来以后，你会自然的变得那种谦逊，变得什么敬畏。有的人说，那你太怂了，那样我不这么干，我遇着事碰着人，我就正面刚，谁也不如我，我就跟他刚，这是啥，有句老话叫无知者无畏，就是这个意思。
因为你知道的少啊，你的那个圆啊，支撑的那个圆，小到几乎就是一个点啦，所以那夜郎自大的就是你，井底观天的还是你，哎，跑不了你。这种情况下，要是想让你谦逊，那比杀了你都难受。
所以我说啊，呃，如果我们要是在工作呀，生活里边遇到了这样的人啊，他知识都混到一个点上去了，除非他能把自己那个小点儿哈，给它扩展成一个大圆儿，其他的没有任何办法啊。碰到这样的人，在这个阶段离他远点啊，夏虫不语冰啊，离他远点。
那到这儿呢，我们说了三条，无条件的责任感、本性的正直和本体的谦逊，这是这七项素质里边的第一层级啊，这是保持清醒时你应该持有的态度。
那接下来呢，咱们再说说第二个层级，就是清醒的领导力的三大处事技巧，那就是沟通、协商和协调啊。因为这个篇幅的关系啊，咱们呢，着重的讲一下前面这两点，就是沟通和协商。
咱先说第一点啊，作者呢，把它称为真诚的沟通。沟通的最基本的一个形式就是对话嘛，对吧？所以作者就把这对话分成了三个方面，就是工作方面，这就是非个人的层面，关系方面啊，就是人际这个层面，自我方面就是个人的层面。
那你说我们在这个工作生活里边，往往都说这个啊，误会产生99%都是因为沟通不畅造成的，没有啥就误会嘛，那话没说明白，理解错了，就这点事，哪有那么多这个血海深仇啊，在这等着呢，不至于啊，好多都是因为这个误会造成的。
那你说为什么我们会出现沟通不畅的情况呢？作者就说啊，这就是因为我们在工作、关系、自我这三个方面受到了威胁。唉，咱刚才说的那个，那在工作层面呢，我们经常存在的一些情况啊，比如说这个有些事啊，只有我们自己知道，别人呢别人不知道，或者说针对同一件事，你呢想你的，我呢想我的啊，咱俩想是想啊，还不沟通，所以说我也不知道你想啥，你也不知道我想啥，唉，信息就不对称了。
那这两种人如果碰到，有一天是咱们讨论个事儿吧，目的变成啥，目的就是向对方证明我是对的，你是错的，你想想，你俩都抱着这心态来，那不打起来，那不见鬼了吗？这就不是一个平等的沟通。
那除了在工作方面呢，你像在关系层面上，对吧？一些秘而不宣的假设和期望，可能就会导致每个人都对对方感到失望和怨恨啊。我们这时候就会压抑自己的感受啊，对这个双方的关系呢，避而不谈了。
那举个例子啊，领导和你说说：“你不错啊，以后跟我干了啊，亏不了你了，有我口吃的就有口你吃的，对吧？”然后你一听就很激动啊，哎呀，所以你当然也不可能好意思马上追问细节，对不对？领导你多大口啊，你不能这么唠，对吧？那当时你的理解是啥呢？啊，他吃肉，好嘞，你也吃肉。那实际上他的理解呢，唉，他吃肉，唉，你呢，吃昨天剩饭哈。
所以等到分吃的时候呢，你自然而然就产生矛盾了啊，你人家在那吃肉呢，然后他给你剩饭，你这这心里边就不得劲，然后就开始压抑这种情绪干嘛呢？希望对方啊，有所改善啊，能够良心发现。而对方是咋想的呢？我当时没错呀，对吧？有口吃的就有你口吃的嘛，对吧？那你不吃着呢吗？我已经兑现了我的承诺啊，我啥也不欠你的，对不对？
好吧，你俩就这样一段时间以后，哎，爆发了啊，你说你有理，他说他有理，双方的脾气都挺大，对吧？大家可以回想一下，身边有没有这样的人或者事，你看看是不是这种情况。
那除了关系层面呢，嗯，还有第三个就是在自我层面上啊，就是在你自我的形象受到质疑的时候，我们往往会感到难堪和这个威胁。那只要达不到完美，就是糟糕透顶，一句话没表现出那是夸奖，就直接让你感觉到那是侮辱，就这么严重，对吧？
我们在这种情况下，就会下意识的努力的保护自己的身份认同啊，我没错，我挺好的，对吧？声称自己绝对正确，而对方呢，是绝对错误，这不又回到第一条了吗，沟通的困难所在。
所以说，真诚的沟通啊，就是要做到相互的理解。那其中的方法呢，就是真诚的表达对方的行为对自己造成了怎样的影响，而不是一味的去指责对方的不适。
那说完了沟通啊，我们再看看这个第二个因素叫协商啊，尤其是建设性的协商。建设性的协商啊，让人们可以表达和理解各自的需求，并且能够形成有效的新的解决方案，这都是可以通过一致同意的决策过程，唉，去解决问题，通过相互尊重促进关系，并且通过体谅个人的需求与价值观，照顾到每个人的自尊心。
那我们怎么才能达成这个呃，建设性的协商呢？咱们可以从这几个方面来准备一下啊。比如首先啊，第一个就是个人准备，就是你在和别人交谈之前，你先花点时间研究一下自己的立场，你分析清楚你真正的需求和愿望到底是啥。同时呢，把这个对话当成是你们双方啊，都有权发言啊，与这个被倾听的交流方式，而不是你一面倒着在这听，或者你一面倒着在这说，这都不对。
其次呢，你要确定一个你的最佳的替代方案啊，就是说你需要给自己设置一个底线，就是我们说的啊，最坏法就这事，最坏的都啥样，你能接受的，你设定个底线在那放着，对吧？你比如说你是个卖东西的啊，你和你这个顾客在这协商啊，这个东西你的底线是啥呢，就说我不卖你了，东西我留下你走你的啊，我不卖你了，对吧？那如果说，呃，你说了一大堆方案他都不接受，他说了一大堆你也接受不了，那最坏的方案就是这个，咱俩别谈了，仅此而已吧，对吧？还能比这再坏吗？最坏的就是这种，所以你要设定这么一个底线啊，就是我们说的心里有底。
最后呢，就是说明流程啊，在对话开始的时候呢，先以尊重双方立场的第三种说法为这个角度去介绍情况。那作者呢，也给大家提供了一种解决问题的流程，比如说，呃，先请对方陈述观点，你呢，在这时候只负责听，啥话也不用说。接下来呢，澄清表明你的立场，然后你提出需要澄清和表明的问题。接下来呢，唉，再问对方说，你看我这么理解对不对呀？啊，你刚才说了这么1234567是吧，你看我这么理解对不对？那如果说对方说，嗯，你说对我就这意思，好，接下来你就需要总结对方的立场了啊，你说那我明白了你的意思啊，是不是这样，哒哒哒哒对吧？如果在这个时候对方有异议，那咱马上停下来修改就行了，这个很容易。
最后呢，你们俩呀，角色互换，重复一下刚才的过程。这么做的目的呢，是保证对方都能听清自己说的话。那一旦双方都满意了对方的总结，而且认为对方理解了自己，那在商定的时间内啊，以自发性的互问互答为形式开始对话，就能够解决问题。
那这个清醒的最后一个层次啊，就是情感控制啊，他是所有的这个性格和技巧的基础。你只有管控好自己的情绪，你才能理智的面对。著名的心理学家、情商之父啊，丹尼尔·戈尔曼，他在分析过全世界121个组织里的181个胜任力模型以后，发现了所有高校工作的人当中啊，最重要的能力啊，有67%都属于情绪的胜任力。唉，在这一类里边，情绪的胜任力啊，它的重要性呢，要两倍于智商和专业知识啊，你说它重不重要。
你说那我们怎么才能加强啊，或者说学会这种情感掌握的能力呢？作者就提出啊，说首先你要察觉自己的情绪，然后有意识地进行反思之后呢，学着接受自己的情绪，而不是自我批判啊，你一直和自己说说，你为啥就能干出这样的事呢？哎，你这么问呢，你不仅不利于感受这个情绪和控制情绪，你呀，因为这事儿还能衍生出点别的情绪，麻烦了。
最后呢，要反复的告诫自己，千万不要冲动行事，这情绪不稳定的时候，千万别做任何决定啊，等着等这事过去后再做，冷静下来再做。这个时候呢，你就需要进行自我调解，调解这种冲动。那想要调解冲动有个前提，就是你先得承认你现在是在冲动啊，但是你不服，他咋冲动来了，我就控制你不服啊，我知道我在冲动呢，那我现在啥决定不做，我等着过一会儿你就完蛋了，哎，完了我再收拾你。
如果能够树立这种行为准则，你就可以完全接受自己的感受，而不违背价值观形式。此外，当你意识到自己产生了某种负面情绪的时候啊，你一定要思考自己产生这个情绪的根源，到底是啥啊，找到原因你才好对症下药嘛。
你比如说，当你认为自己的权利被侵犯，而感到愤怒的时候啊，你可以表现的情绪是啥呢？哎，我受了伤害，唉，这没问题，而不是去指责说你就因为你，就因为你，哎，你让我受伤了，不是这个，也就是说你的愤怒啊，是有原因的啊，是因为权利被侵犯这种事儿，而你之所以愤怒呢，就是因为这种行为不只是针对你，是针对所有权利持有人的啊，就这种事如果可以一再发生，那还要权力干嘛，谁更有权利呢，后果不堪设想啊。
所以你看你这高度是不是一下就上去了，对吧？有意义的这个愤怒表达，有的时候呢，哎，他是，呃，能够帮助你有效地描述自己的伤害啊，自己受到的这种伤害，但是你的境界啊，得够高啊。
以上啊，是咱们要说的第二部分，就是如何拥有清醒的领导力。那清醒者呢，应该具备七项的素质啊，比如说这个当然也分成三个层级嘛，第一个层级有三条，就是无条件的责任感、本性的正直和本体的谦逊，这个层级呢，是保持清醒时我们应该持有的态度。第二个层级呢，就是真诚的沟通、建设性的协商，还有一个是完美的协调，这是我们在保持清醒时的技巧。而最后一个呢，就是情感控制，它是让这些态度和技巧啊，能够得以实现的前提条件。
我们其实都知道嘛，能够真正决定我们做出行动选择的，一定是我们的价值观。在一个企业里边，企业的价值观呢，它也会决定企业的成员选择什么样的行为。那你作为一个企业的领头人，你就一定要带头去践行价值观。那怎么才实现它呢？你就要从保持清醒的领导力开始，对吧？
作者从七个方面讲述了如何从这个知道该做什么，倒真的能够做到什么，对吧？这点很重要啊，这种转变我们说知行合一嘛，知道而且要做到。所以啊，啊，不管对于是管理者还是个人，清醒啊，这都是非常重要自我提升的能力。
那好，今天的分享啊，到这儿了，感谢。
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